Supply
chain event management -
SCEM (Supply chain event
management) : gestion des
problèmes de la chaîne logistique. |
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Pour les industriels et les distributeurs, la supply chain est désormais pleinement considérée comme un élément de différenciation. Fournir une prestation de livraison de qualité à ses clients fait partie prenante de la promesse commerciale. L’enjeu de visibilité est en particulier moteur.
Les transporteurs et logisticiens ont de leur côté bien intégré que ce sont les prestations à valeur ajoutée et la qualité de service qui leur permettent aujourd’hui de se démarquer de leurs concurrents. En collaborant, les différents intervenants de la Supply Chain contribuent à réaliser la promesse client formulée et à optimiser la productivité de leurs opérations par une importante réduction des tâches administratives. Le partage des connaissances et la digitalisation des échanges d'informations permettent en particulier d’importants gains de visibilité et de proactivité.
C’est un réel changement d’état d’esprit auquel nous assistons. Les acteurs de la Supply Chain ont désormais pris conscience des avantages de la mise en place d’une collaboration interentreprises. Ils ne considèrent plus que l’information doit être jalousement conservée pour mieux protéger une position concurrentielle, mais plutôt que son partage doit permettre d’atteindre de nouvelles sources de gains. Des gains au-delà de ce que chaque entreprise est capable de générer sur son propre périmètre.
La collaboration semble d’ailleurs particulièrement adaptée à l’objet même de la Supply Chain. À savoir favoriser la bonne circulation des flux entre les différents acteurs, que ceux-ci soient de marchandises, d’informations ou financiers. La collaboration vise ainsi à optimiser l’ensemble de la chaîne plutôt que de se limiter à des améliorations locales qui risquent de se faire au détriment des maillons situés en amont ou en aval.
Les niveaux d’exigences des consommateurs ont fortement évolué ces dernières années. Dans un contexte concurrentiel accru, dans lequel il n'a jamais été aussi simple de passer d'une enseigne à une autre, les clients souhaitent avoir le choix du canal de distribution.
La disponibilité des produits représente ainsi un enjeu majeur pour les distributeurs. Ceux-ci sont en particulier contraints de prendre des engagements forts en termes de rapidité de livraison et de pertinence des créneaux proposés. Les incidences sur la supply chain sont majeures.
Ressources
également disponibles
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Les
quatre leviers de
la logistique durable
L’application
de procédures
et l’utilisation
d’équipements
et de conditionnements
conformes à
la réglementation
et/ou aux bonnes pratiques
pour la manutention
et le transport sécurisés
des produits contribuent
également à
respecter la qualité
et l’intégrité
des marchandises comme
d’en limiter
les impacts sur l’environnement.
Le langage global
utilisé par
les acteurs de la
supply chain, à
savoir les standards
internationaux de
codification et de
marquage des produits
et des unités
logistiques, ainsi
que les messages EDI,
sont également
un moyen de produire
et d’échanger
des informations fiables,
précises et
complètes.
Pour contrer les risques
d’incident et
de crise, d’erreur
de saisie, d’erreur
de réception,
d’étiquetage,
de préparation,
d’expédition,
de facturation, mais
aussi les retards
de livraison, les
malveillances éventuelles,
etc., des programmes
de sécurisation
des informations et
des flux, des solutions
de traçabilité,
des outils de suivi
en temps réel
des stocks et des
flux, des technologies
utilisant la radiofréquence
pour la localisation
des produits (RFID)
et la géo-localisation
des véhicules,
ainsi que des systèmes
de Supply Chain Event
Management (SCEM)
et de mutualisation
des risques sont déjà
à l’oeuvre. |
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