Expérience client et logistique

Actualités

GrowGeneration choisit Manhattan Active ® Point of Sale pour accroitre ses ventes omnicanales - 23/03/2022
Manhattan Associates annonce que GrowGeneration, la plus grande chaîne de jardineries hydroponiques et biologiques des États-Unis, a choisi Manhattan Active® Point of Sale pour soutenir sa croissance et offrir une expérience d'achat tournée vers le client.

Penti vise une croissance internationale avec Manhattan Active® Omni - 02/03/2022
L’enseigne de mode turque s'appuie sur la solution omnicanale de Manhattan pour donner à sa marque de prêt-à-porter féminin, LoveMark, une portée véritablement mondiale.

Ariat choisit Körber pour digitaliser et automatiser sa supply chain - 13/01/2022
Ariat International, une grande marque de chaussures et de vêtements pour les activités équestres, de plein air et professionnelles, a choisi Körber pour augmenter la performance et maximiser la capacité de son entrepôt principal. Ariat a pu supprimer des tâches de manutention pénibles à faible valeur ajoutée pour libérer des ressources à la réalisation de tâches dédiées à l’amélioration de l'expérience client.

Cazoo va améliorer son expérience client et sa visibilité grâce à Zetes - 22/02/2022
Le marché de la voiture d'occasion connaît une croissance exponentielle. Cazoo a ainsi constaté une hausse de la demande des clients, son chiffre d'affaires augmentant de 267 % au troisième trimestre 2021. C'est la raison pour laquelle Cazoo a conclu un partenariat avec Zetes, spécialiste de la chaîne d’approvisionnement, en vue de déployer une solution de traçabilité souple et flexible. Cette solution permettra de contrôler et tracer les véhicules lors de leur passage dans ses infrastructures de stockage et de préparation.

project44, le leader mondial de la visibilité en temps réel de la supply chain, annonce aujourd'hui l'acquisition de Convey, leader technologique du dernier kilomètre - 21/09/2021
Le rachat de Convey permet à project44 d’étendre la visibilité en temps réel et la gestion des exceptions relatifs à la livraison du dernier kilomètre, et concernant les colis, les coursiers, la livraison porte-à-porte et la visibilité sur les retours d'articles. Convey, reconnu comme un challenger dans le Magic Quadrant de Gartner, combine la visibilité en temps réel, les expériences post-achat et le Machine Learning pour améliorer et optimiser l’expérience utilisateur. Ensemble, les deux sociétés servent désormais la supply chain mondiale de bout en bout, en proposant une visibilité en temps réel et des informations exploitables depuis les matières premières jusqu'à l’arrivée du colis au pas de la porte, afin d'aider les marques à offrir des expériences de e-commerce personnalisées à leurs clients.

GEOCONCEPT mise sur une expérience client optimale avec Opti-Time TourSolver Summer 2021 - 20/07/2021
La solution d’optimisation de tournées intègre désormais un portail de planification pour permettre aux clients finaux de choisir leur créneau de livraison ou d’intervention.

SOLUTYS Group inaugure son espace experience center destiné aux technologies avancées et basé sur le partage de l’expérience client - 08/04/2019
SOLUTYS Group, ouvre au public, au sein de son siège social, à Lisses, en Essonne, un nouvel espace collaboratif moderne, centré sur l’expérience client et dédié aux innovations technologiques du marché de l’identification automatique, de la traçabilité et de la mobilité professionnelle.

Manhattan Associates France participe à E-commerce One-to-One à Monaco - 06/03/2019
L’expérience e-commerce bouleverse les habitudes d’achat des consommateurs et oblige le retail à transformer l’expérience en boutique. Ainsi, Manhattan Associates a lancé, en début d’année, la nouvelle version de sa solution Customer Engagement. Cette version mise à jour donne aux vendeurs en magasin les outils nécessaires pour offrir une expérience client de qualité exceptionnelle et constante.

Manhattan Associates annonce une nouvelle version de sa solution de Customer Engagement - 17/01/2019
Développées au sein de la plateforme logicielle Manhattan Active™ Omni, ces améliorations placent la barre un peu plus haut en matière de service client omnicanal en fournissant aux employés de magasins les outils et informations nécessaires pour déployer des fonctions avancées d'engagement client, telles que la gestion de cas, les lookbooks interactifs, un marketing et une communication personnalisés, l'historique des achats et la valeur du cycle de vie client.

Brooks Brothers choisit Manhattan Active™ Omni pour améliorer son commerce omnicanal mondial - 07/11/2018
Brooks Brothers, la plus ancienne marque de vêtements aux États-Unis, a choisi Manhattan Associates pour améliorer la qualité de service de son call center et offrir une expérience d'achat omnicanale sans couture à ses clients partout dans le monde.