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La
négociation acheteur/vendeur :
Comment structurer et mener une
transaction commerciale
de Yves Lellouche, Florence Piquet
Présentation
de l'éditeur
Pour être un bon professionnel,
mieux vaut comprendre son(ses)
interlocuteur(s). Dans une négociation
commerciale, l'acheteur et le
vendeur vivent le plus souvent
leur rencontre comme un temps
d'affrontement, dont émergeront
un gagnant et un perdant. Dans
cette perspective, il est difficile
pour l'individu, comme pour l'entreprise
qu'il représente, de parvenir
à une relation commerciale équilibrée,
satisfaisante et durable.
Ecrit à deux mains par un professionnel
des achats et un spécialiste de
la vente, cet ouvrage propose
une compréhension fine des contraintes
et des enjeux qui animent chaque
interlocuteur dans le déroulement
d'une transaction. Les auteurs
analysent et détaillent les méthodes
de travail et les techniques employées
par chacune des parties.
L'ouvrage
offre ainsi au lecteur :
- un guide pour structurer sa
démarche d'achat ou de vente ;
- une appréciation pertinente
des intérêts, des stratégies et
de la psychologie de la partie
" adverse " ;
- un apprentissage des mécanismes
fondamentaux de la négociation.
Vendeurs et acheteurs, occasionnels,
professionnels ou simples clients,
seront ainsi en mesure d'adapter
efficacement leur comportement
à leur interlocuteur, de faire
face à toute situation et de mener
la rencontre au mieux de leurs
intérêts respectifs, en désamorçant,
dès l'étape de la négociation,
les éventuels conflits d'après-vente.
Public
concerné : Étudiants en écoles
de commerce et BTS Forces de vente
- Formation permanente - Professionnels
chargés dans le cadre de leurs
entreprises soit de la vente,
soit de l'achat.
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Gestion des approvisionnements et des stocks dans la chaîne
logistique
de Gilles Lasnier
Présentation
de l'éditeur
Cet ouvrage est consacré aux méthodes
d'approvisionnement et à la gestion
des stocks dans les entreprises.
A l'époque de la chaîne logistique
globale et des systèmes ERP, il
est nécessaire d'optimiser les niveaux
des stocks et des en-cours sur l'ensemble
du flux amont-aval, du fournisseur
au client.
L'ouvrage expose les règles à appliquer
pour bien gérer le processus d'approvisionnement
et la gestion des stocks dans un
contexte de zéro rupture. Les thèmes
suivants sont abordés les fonctions
et les coûts d'un stock, le calcul
de la quantité économique de commande,
l'optimisation des coûts de stock,
les méthodes d'approvisionnement,
les classes homogènes de gestion,
le stock de sécurité, le processus
d'achat-approvisionnement, le système
d'approvisionnement en juste-à-temps
et la méthode Kanban, la valorisation
des stocks et les mouvements de
stocks, les calculs de prévisions,
les concepts e-logistique
pour l'optimisation des approvisionnements
et des stocks.
Ce livre, illustré par de nombreux
exemples, est destiné aux professionnels,
à la formation et aux écoles d'ingénieurs.
Biographie
de l'auteur
Gilles Lasnier est docteur en gestion
spécialisé en gestion industrielle
et auteur de différents ouvrages
aux éditions Hermes Science. Après
avoir exercé des fonctions de direction
dans d'importantes entreprises privées,
il intervient comme consultant,
formateur et enseignant en France
et à l'étranger, notamment pour
des entreprises de Belgrade en Serbie
dans le cadre de la reconstruction
du pays.
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Le
métier d'acheteur : études de cas
: Les chemins de la professionnalisation
de Charles Atia, Didier
Sébilo, Brigitte Tromeur
Présentation
de l'éditeur
La fonction achat tient un rôle-clé
dans la stratégie de l'entreprise.
Une seule devise : " bien acheter
pour mieux vendre ". Mais "
acheter " est un métier qui
mérite d'être appris.
Vous trouverez dans cet ouvrage
des outils permettant de construire
un parcours de professionnalisation.
Vous trouverez également le moyen
de vous situer dans une palette
de comportements et de vous imprégner
de la déontologie du métier. Au
travers de cas concrets, cet ouvrage
pragmatique traite de nombreux aspects
de la fonction achat. Les auteurs
proposent plusieurs entrées possibles
et pour chaque lecteur un cheminement
progressif qui l'aidera à assimiler
des notions parfois complexes.
Ainsi, il acquerra les qualités
et les réflexes attendus d'un professionnel
des achats. Conçu pour un large
public, ce livre s'adresse aussi
bien au débutant qui souhaite accéder
à des notions simples, à l'acheteur
confirmé désireux de se perfectionner,
au vendeur qui voudrait connaître
les ficelles du métier d'acheteur,
à l'enseignant qui souhaite compléter
la théorie par la pratique.
À la fois didactique, concret et
ludique, il apporte une contribution
importante à la compréhension réciproque
des parties prenantes dans la relation
client-fournisseur.
L'auteur vu par l'éditeur
Brigitte
Tromeur, ingénieur de l'École Nationale
Supérieure des Arts et Métiers,
Charles Atia, ingénieur de l'École
Centrale et Didier Sébilo, ingénieur
de L'École Spéciale des Travaux
Publics, Docteur es sciences des
organisations et membre de l'Académie
des Sciences Commerciales, ont exercé
des fonctions techniques, commerciales
et de gestion. Leurs parcours professionnels
les ont réunis dans les achats.
Ils y ont acquis et conceptualisé
une expérience qu'ils présentent
sous la forme d'études de cas dans
cet ouvrage.
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Fonction
acheteur : Maîtrise de la fonction
- Outils du métier
de Defaultrier
Présentation de l'éditeur
Partant de divers profils d'acheteurs
(GMS, PME, multinationale...), ce
livre permettra aux acheteurs d'acquérir
la maîtrise stratégique et relationnelle
de leur fonction ainsi que les outils
propres à leur métier : opérer une
veille permanente, prévoir les évolutions
de la consommation, établir un cahier
des tendances, gérer la compétitivité
de l'entreprise, entreprendre une
démarche de sourcing, optimiser
la gestion des délais d'approvisionnement,
adopter une communication performante,
développer un relationnel efficace
avec les fournisseurs, maîtriser
les échanges virtuels, évaluer la
pertinence des achats, utiliser
les indicateurs de performance indispensables,
construire des tableaux de bord
ciblés.
Nourri de témoignages d'acheteurs,
de conseils d'experts et de nombreux
cas, ce livre s'adresse également
aux fonctions commerciales et marketing
soucieuses de mieux connaître leurs
interlocuteurs
L'auteur
vu par l'éditeur
Brigitte de Faultrier, docteur en
sciences de gestion, est professeur
responsable du pôle marketing à
l'Essca où elle dirige la chaire
logistique et achats après avoir
été acheteuse en centrale d'achats
nationale. Françoise Rousseau, consultante
fondatrice de Ludi Art, est spécialisée
dans la formation sur mesure aux
métiers de la négociation et de
la vente auprès des entreprises.
Elle est également chargée de cours
à l'Essca. Elisabeth Poutier est
professeur de marketing à l'Essca
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Profession
: acheteur
de Patrick Caverivière
Présentation de l'éditeur
Dans un contexte de mondialisation
croissante des affaires et de forte
demande de création de valeur de
la part de ses dirigeants, l'acheteur
doit non seulement parfaitement
maîtriser ses techniques d'achat
et son environnement immédiat tant
interne qu'externe, mais se doit
d'être de plus en plus capable d'affiner
ses approches des marchés afin de
s'adapter à leurs typologies, d'en
exploiter toutes les opportunités,
d'intégrer les risques et les menaces
à l'achat.
L'auteur traite de la démarche stratégique
qu'un professionnel de l'achat doit
mettre en œuvre afin de répondre
à ces défis, lui propose les pratiques
opérationnelles appropriées, les
outils afférents et des méthodes
adaptées aux spécificités d'achats
de fournitures, de sous-traitance,
de prestations de services, de prestations
intellectuelles.
Cet ouvrage s'adresse aux acheteurs
déjà en place désireuse de s'approprier
les leviers de l'efficience achats,
aux étudiants des filières achat
qui veulent acquérir une vision
globale du métier d'acheteur et
enfin aux managers achats qui souhaitent
améliorer les performances de leurs
structures.
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Le
processus achat : Au service de
la performance
de P. Gély, J. Walter
Présentation de l'éditeur
Dans l'entreprise, les achats sont
trop souvent considérés comme un
mal nécessaire. Pourtant, ils peuvent
constituer un facteur essentiel
d'amélioration des performances
économiques de l'entreprise, à condition
qu'ils soient correctement organisés
et pilotés.
L'auteur
vu par l'éditeur
Patricia Gély et Jacques Walter
sont consultants, experts du processus
achat. Tous deux sont certifiés
" Managers de système qualité
" au niveau européen par l'European
organizotion for quality (EOQM).
Par ailleurs, Patricia Gély est
responsable de la commission "
Achat/projet à l'Afitep (Association
francophone de management de projet).
Jacques Walter a animé le groupe
de normalisation Afnor du processus
achat et' approvisionnement.
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Les
achats. L'abécédaire des mots et
expressions utilisés dans le langage
des achats, 3ème édition
de Jean-Paul Durand
Présentation
de l'éditeur
Mieux acheter pour mieux vendre.
La fonction achat est vitale pour
l'entreprise. Et pourtant, elle
a été longtemps méconnue. De nombreux
facteurs (concurrence, difficultés
économiques, politique de réduction
des coûts,...) ont, au cours des
dernières années, propulsé cette
fonction sur le devant de la scène
et sa plus grande efficacité a été
mise au rang des priorités de nombreuses
entreprises. Celles-ci ont demandé
à leurs acheteurs une professionnalisation
plus grande.
Ce livre reprend toutes les expressions
couramment utilisées par les acheteurs
et les explique dans un langage
clair et accessible. A travers ce
langage, c'est toute la méthodologie
et toute la pratique du métier,
y compris ses subtilités, que le
lecteur va rapidement découvrir
et s'approprier.
L'auteur vu par l'éditeur
Jean-Paul Durand est successivement
intervenu dans l'ingénierie, l'organisation
de la gestion physique et comptable
des matériels de production et a
eu la responsabilité des achats
et des approvisionnements. De 1989
à 1995, il a présidé la section
Ouest de la Compagnie des Acheteurs
de France. Il est aujourd'hui directeur
de l'établissement Ouest de l'École
Supérieure des Acheteurs Professionnels
(ESAP), responsable de l'institut
de formation Sup'achat à la chambre
de commerce et d'industrie de Nantes-Saint-Nazaire
et consultant formateur.
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Guide
de l'acheteur industriel
de Louis Laurent, Philippe
Colaneri (Préface)
Présentation
de l'éditeur
Acheter au meilleur prix n'est plus
aujourd'hui l'unique condition à
remplir pour être performant. C'est
ce que l'auteur, qui forme de nombreux
acheteurs de grands groupes industriels
après avoir été lui-même opérationnel
en entreprise, démontre dans ce
livre en précisant le nouveau rôle
de l'acheteur et du service achats
dans l'entreprise.
Savoir évoluer ses fournisseurs,
faire respecter les normes de qualité,
maîtriser les aspects juridiques
liés à l'acte d'achat, structurer
sa fonction est fondamental pour
tout service achats bien géré. Mais
savoir négocier à l'international,
estimer ses performances, organiser
la veille technologique et commerciale,
et finalement son service un des
pivots des relations de partenariat
tant à l'intérieur qu'à l'extérieur
de l'entreprise est indispensable
pour rester compétitif face à ses
concurrents.
Complète, écrite dans un style très
vivant, la deuxième édition de cet
ouvrage constituera pour le lecteur
un véritable guide pratique en mettant
à sa disposition non seulement les
règles de base à assimiler, mais
aussi - ce que peu de livres font
- le savoir-faire de l'homme de
terrain qu'est l'auteur grâce aux
200 recommandations qui jalonnent
l'apport didactique de l'ouvrage.
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Politique
d'achat et gestion des approvisionnements
de Olivier Bruel
Présentation
de l'éditeur
La rentabilité et la compétitivité
des entreprises dépendent aujourd'hui,
pour une large part, d'une politique
d'achat efficace et d'une bonne
gestion des approvisionnements.
La fonction Achats a connu, ces
dernières années, une évolution
importante tant sur le plan stratégique
que dans le développement de nouvelles
relations clients-fournisseurs.
Par ailleurs, le développement de
nouveaux systèmes logistiques a
modifié la façon d'aborder l'ensemble
des problèmes d'approvisionnement.
Politique d'achat et gestion des
approvisionnements fait le point
sur tous ces changements et présente
les nouvelles techniques pratiquées
dans ce domaine : la qualité, le
juste-à-temps, le partenariat...
Il met ainsi en lumière les enjeux
stratégiques actuels propres à la
fonction Achats. Conçu comme un
guide complet et opérationnel, cet
ouvrage permet de définir une politique
d'achat, ainsi que la mise en place
de systèmes d'approvisionnement,
d'information et de contrôle. Il
s'adresse aux étudiants des écoles
de commerce , aux étudiants des
universités en sciences de gestion,
aux professionnels du domaine des
achats et de la logistique d'entreprise.
L'auteur
vu par l'éditeur
Olivier Bruel est diplômé de l'école
des Hautes Etudes Commerciales,
il est professeur-associé au groupe
HEC, département Management industriel
et logistique. Depuis 1982, il s'est
spécialisé dans le domaine des achats.
Ancien directeur des achats et de
la logistique d'un groupe industriel
textile, il a joué un rôle central
dans le développement du pôle d'expertise
achats du groupe HEC. Ancien directeur
délégué de HEC Management, il a
conçu et piloté de nombreux programmes
de formation permanente pour cadres
et dirigeants de la fonction. Il
exerce également une activité de
consultant.
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Le
Marketing achats : Stratégies et
Tactiques
de Roger Perrotin
Quatrième
de couverture
- Un outil d'apprentissage et de
travail. - Un livre complet qui
considéra la démarche du marketing
comme une vente des besoins de l'entreprise.
- Une démarche exhaustive qui va
de la définition de la stratégie,
c'est-à-dire la recherche de la
meilleure adaptation entre l'offre
et la demande, à la description
des tactiques posent sur le mix
achats. - Un livre pédagogique qui
décrit tous les outils de la mise
oeuvre.
Personne
n'irait que la fonction achats est
aujourd'hui stratégique. L'économie
de marché dans laquelle nous vivons
oblige les entreprises à optimiser
constamment leur offre d'achat par
rapport au marché fournisseurs.
Cette réflexion, constitue la base
même du marketing achats.
Conçu
à la fois comme un outil d'apprentissage
et de travail, ce livre décrit clairement
le concept marketing achats et le
rôle de l'acheteur. Dans cette nouvelle
édition, la liste des annuaires
de base a été mise à jour et le
chapitre sur le diagnostic de la
situation a été enrichi de nouveaux
développements sur la criticité
(impact des contraintes, intensité
des risques encourus par l'entreprise.
CE LIVRE S'ADRESSE : • aux acheteurs
de tous horizons désireux de se
former et d'appliquer les techniques
modernes d'achat; • aux dirigeants
d'entreprise, notamment aux sous-traitants,
afin de connaître la démarche utilisée
par leurs donneurs d'ordres ; •
aux commerciaux de toutes entreprises,
pour la même raison ; • aux techniciens
d'entreprise (bureaux d'études,
qualité, recherche...), pour appréhender
le marché fournisseurs dans des
conditions optimales et ouvrir le
dialogue avec les acheteurs; • aux
élèves des écoles, aussi bien commerciales
que scientifiques.
L'auteur
vu par l'éditeur
Roger Perrotin est directeur à la
CEGOS, après avoir été responsable
des achats dans plusieurs grands
groupes industriels. Connu pour
ses ouvrages sur les achats, il
est aussi professeur associé à l'ESSEC,
à l'ESC Pau, en marketing achats,
et négociation d'achats , et directeur
scientifique du mastère achats et
e.procurement de l'ESC Grenoble.
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Le
Guide de l’acheteur : Une vision
globale de l'achat, les NTIC et
le management de la qualité
de Patrick Caverivière
Présentation
de l'éditeur
Les
entreprises prennent de plus en
plus conscience du fort impact que
l'optimisation de leurs achats peut
avoir sur leur rentabilité et leur
compétitivité. Structuré de façon
à progresser efficacement et concrètement
selon une démarche Achat, Le Guide
de l'acheteur a pour objectifs d'apporter
: une vision globale et pragmatique
de la fonction Achats, permettant
d'identifier les réels enjeux et
de mettre ainsi en place les moyens
nécessaires et appropriés ; des
éléments et données permettant de
mettre en œuvre la démarche Achat
; des outils, des exemples concrets,
des grilles et des méthodes utilisables
à chacune des principales étapes
du processus d'achat. Cet ouvrage
s'adresse aux acheteurs de l'industrie
ou des services désireux : d'améliorer
et d'optimiser leurs performances
; aux dirigeants ou aux cadres qui
souhaitent avoir une meilleure compréhension
de la fonction Achat et du métier
d'acheteur ; aux étudiants des filières
Achats qui veulent acquérir une
vision concrète du métier.
Quatrième de couverture
Les
entreprises prennent de plus en
plus conscience du fort impact que
l'optimisation de leurs achats peut
avoir sur leur rentabilité et leur
compétitivité.
Structuré
de façon à progresser efficacement
et concrètement selon une démarche
Achat, Le Guide de l'acheteur a
pour objectifs d'apporter
•
une vision globale et pragmatique
de la fonction Achats, permettant
d'identifier les réels en jeux et
de mettre ainsi en place tes moyens
nécessaires et appropriés ;
• des éléments et données permettant
de mettre en oeuvre la démarche
Achat ;
• des outils, des exemples concrets,
des grilles et des méthodes utilisables
à chacune des principales étapes
du processus d'achat.
Cet
ouvrage s'adresse aux acheteurs
de l'industrie ou des services désireux
d'améliorer et d'optimiser leurs
performances ; aux dirigeants ou
aux cadres qui souhaitent avoir
une meilleure compréhension de la
fonction Achat et du métier d'acheteur;
aux étudiants des filières Achats
qui veulent acquérir une vision
concrète du métier.
Biographie
de l'auteur
Diplômé du CNAM et du CPA, Patrick
Caverivière a occupé des postes
de Directeur des Achats au sein
d'importantes entreprises dans le
secteur de l'industrie et des services.
Il exerce depuis une dizaine d'années,
une double activité de Conseil en
entreprise et de Consultant formateur,
notamment chez Demos. Il intervient
à ce titre dans le domaine des Achats,
des Approvisionnements et du Management
de la Qualité aux Achats.
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Optimisez
vos achats : Externalisation, e-procurement,
places de marché
de Guy Hervier
Présentation de l'éditeur
Devenue une composante
essentielle de la rentabilité de
l'entreprise, la fonction Achats
connaît aujourd'hui un véritable
bouleversement. Internet ne permet
pas seulement de faire mieux et
plus efficacement pour choisir ses
fournisseurs, élaborer les appels
d'offres, négocier, externaliser...
mais il autorise l'émergence de
nouveaux types d'organisation et
la mise en œuvre de nouveaux processus
comme les enchères.
L'auteur décrit l'évolution de la
fonction et présente les apports
et les bénéfices des nouvelles technologies.
L'e-achat, l'e-procurement et l'e-sourcing
se sont désormais implantés dans
les entreprises et de nouvelles
organisations comme les places de
marché électroniques horizontales
et verticales ont émergé. Elles
permettent aux entreprises, grands
comptes et PME, d'envisager sérieusement
d'externaliser tout ou partie de
leurs achats.
Quatrième
de couverture
Devenue une composante essentielle
de la rentabilité de l'entreprise,
la fonction Achats connaît aujourd'hui
un véritable bouleversement. Internet
ne permet pas seulement de faire
mieux et plus efficacement pour
choisir ses fournisseurs, élaborer
les appels d'offres, négocier, externaliser…mais
il autorise l'émergence, de nouveaux
types d'organisation et la mise
en oeuvre de nouveau processus comme
les enchères.
L’auteur décrit l'évolution de la
fonction et présente les apports
et les bénéfices des nouvelles technologies.
L’e-achat, l'e-procurement et l'e-sourcing
se sont désormais implantés dans
les entreprises et de nouvelles
organisations comme les places de
marché électroniques horizontales
et verticales ont émergé. Elles
permettent aux entreprises, grands
comptes et PME, d'envisager sérieusement
d'externaliser tout ou partie de
leurs achats.
L'auteur
vu par l'éditeur
Guy Hervier, journaliste et consultant
dans le domaine des nouvelles technologie
de l’information a développé une
expertise plus particulière auprès
des services achats et approvisionnements
à la fois dans les grandes et les
petites structures.
Table
des matières
La
gestion des achats dans les entreprises
L'apport d'Internet pour les achats
Le phénomène des places de marché
électroniques
Les fonctions de l'e-procurement
Les différentes solutions de mise
en œuvre de l'e-procurement
Fixation dynamique des prix et
enchères
Les bénéfices apportés par Internet
aux achats
Sécurité et paiement électronique
Choisir son prestataire
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Fonction
acheteur : Maîtrise de la fonction
- Outils du métier
de Collectif , Defaultrier
(Sous la direction de)
Présentation
de l'éditeur
Public concerné : Acheteurs, responsables
des achats
L'auteur
vu par l'éditeur
Brigitte de Faultrier, docteur en
sciences de gestion, est professeur
responsable du pôle marketing à
l'Essca où elle dirige la chaire
logistique et achats après avoir
été acheteuse en centrale d'achats
nationale. Françoise Rousseau, consultante
fondatrice de Ludi Art, est spécialisée
dans la formation sur mesure aux
métiers de la négociation et de
la vente auprès des entreprises.
Elle est également chargée de cours
à l'Essca. Elisabeth Poutier est
professeur de marketing à l'Essca
Table des matières
La
diversité des acteurs et des métiers
L'acheteur en veille : la dynamique
du contexte
La gestion de la compétitivité
: de la stratégie d’entreprise
à l’acheteur stratége
Les achats, de nouveaux modes
de travail pour une fonction communicante
Les outils de mesure d’une fonction
stratégique
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Les
achats industriels à l'étranger
de Christophe Horvat
Présentation de l'éditeur
Acheter à l'étranger est devenu
une nécessité pour l'entreprise
contemporaine si elle veut rester
compétitive au sein d'une économie
mondialisée. En effet, développer
ses achats à l'étranger est désormais
un axe majeur de toute politique
de réduction de coûts. Mais acheter
à l'étranger requiert une stratégie,
des méthodes et des compétences
spécifiques. L'acheteur international
doit en effet relever plusieurs
défis importants : négocier en anglais,
vaincre les réticences internes,
éviter le risque de copies, affronter
des fournisseurs français inquiets,
et surtout trouver des fournisseurs
étrangers fiables et compétitifs.
Ce livre se propose d'aider les
dirigeants et les acheteurs professionnels
à relever tous ces défis. Il leur
fournit un panorama de la géopolitique
mondiale (avec des analyses détaillées
sur la Chine et l'Europe de l'Est)
ainsi qu'un "mode d'emploi"
des achats industriels à l'étranger
(aspects logistiques, douaniers
et financiers, sélection des fournisseurs,
gestion d'un appel d'offres…).
L'auteur,
directeur des achats d'un groupe
industriel international, livre
ici le fruit de ses expériences
et de ses réflexions. Résolument
tourné vers l'action et s'appuyant
sur des exemples précis de grands
groupes internationaux, ce livre
est un outil de travail idéal pour
tous les praticiens de l'achat international.
--Arnaud Stephanopoli
Quatrième
de couverture
Ce livre montre aux dirigeants et
aux acheteurs professionnels, quelle
que soit la tille de leur entreprise,
la nécessité et l'avantage de développer
les achats industriels à l'étranger.
Il leur offre
•
un panorama de la géopolitique
mondiale,
• un focus sur l'Europe de l'Est
et la Chine,
• un mode d'emploi des achats
industriels.
Dans
un environnement industriel de plus
en plus mondial et compétitif, le
développement des achats à l'étranger
devient un axe majeur de la réduction
des coûts et de l'amélioration de
la compétitivité. Beaucoup d'entreprises
se battent sur un marché mondial,
mais n'achètent pas assez "mondial".
Se
lancer dans une politique d'internationalisation
des achats au-delà de l'Europe communautaire
est pour l'acheteur une démarche
riche de défis, passionnante sur
le plan humain et culturel, et pour
l'entreprise une véritable révolution.
À
partir d'expériences vécues et d'exemples
concrets de grands groupes internationaux,
ce livre répond aux questions que
se pose l'acheteur
•
Quelles sont les difficultés à
surmonter pour développer efficacement
ses achats à l'étranger ?
• Quels sont les types d'achats
et les familles technologiques
délocalisables ?
• Comment traiter les aspects
logistiques, douaniers et financiers
?
• Comment sélectionner un fournisseur
étranger en limitant les risques
industriels ?
• Comment gérer un appel d'offres,
l'audit d'une usine, la signature
et le suivi d'un contrat ?
Il
montre les qualités indispensables
de l'acheteur international et les
huit règles d'or qu'il doit respecter.
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