Moins d’attente, plus de réactivité : GIFFARD Manutention mise sur la logistique STERNE

Entreprise familiale spécialisée dans la commercialisation, la location et la maintenance de matériels de levage, GIFFARD Manutention s’appuie sur le Groupe STERNE pour organiser la distribution quotidienne de ses pièces détachées.

Grâce aux navettes et aux caisses de transport mises en place entre ses deux magasins centraux et ses agences, les techniciens disposent des pièces dès le matin, garantissant des interventions rapides et fiables chez les clients.

Dans le secteur de la manutention, chaque heure compte. L’immobilisation d’un chariot élévateur ou d’un matériel de levage impacte immédiatement la productivité des ateliers et des sites industriels. Garantir la disponibilité rapide des pièces détachées est donc un enjeu majeur pour maintenir le rythme des interventions et assurer la continuité d’activité des clients.

Les caisses logistiques fournies par STERNE permettent de transporter en toute sécurité pièces détachées, documents administratifs ou retours défectueux. Crédit photo : Groupe STERNE Les caisses logistiques fournies par STERNE permettent de transporter en toute sécurité pièces détachées, documents administratifs ou retours défectueux. Crédit photo : Groupe STERNE

GIFFARD Manutention, un acteur de référence dans le Grand Ouest

Créée en 1969 et toujours dirigée par la famille fondatrice, GIFFARD Manutention déploie une offre complète de matériels de manutention, levage et stockage. L’entreprise compte aujourd’hui 10 agences, plus de 140 collaborateurs dont une cinquantaine de techniciens itinérants, et accompagne plus de 8 000 clients industriels et collectivités. Pour soutenir son activité, elle s’appuie sur un stock central d’environ 6 000 références (6 000 références différentes et environ 30 000 pièces en tout) de pièces détachées, véritable clé de voûte de sa réactivité.

Une organisation logistique au service des techniciens

Avant de confier cette mission au Groupe STERNE, GIFFARD Manutention s’appuyait sur d’autres prestataires sans jamais avoir la certitude de l’heure d’approvisionnement. Les techniciens pouvaient parfois attendre jusqu’en fin de matinée pour recevoir leurs pièces, retardant leurs interventions. Depuis fin 2022, STERNE déploie sa solution Access Direct et assure une prestation de navettes aller-retour du lundi au vendredi entre les magasins centraux de Carquefou (44) et Quessoy (22) et cinq agences du réseau (Vern-sur-Seiche, Le Mans, Rochecorbon, Beaucouzé et Les Herbiers). Le cut-off est fixé à 16h30 à Carquefou, à la demande de GIFFARD Manutention qui souhaitait un passage en heures d’ouverture, et à partir de 18h à Quessoy, en accès de nuit. Les livraisons sont garanties avant 8h chaque matin, permettant aux techniciens de disposer de leurs pièces dès le début de journée pour intervenir sans délai chez les clients.

« On a souvent plusieurs dépannages urgents dans la même journée. Maintenant, quand j’arrive le matin, les pièces sont déjà là : je peux partir tout de suite en intervention. On gagne du temps, on est plus tranquilles, et franchement, ça change tout », explique Vincent Navier, Technicien itinérant chez GIFFARD Manutention.

La caisse, un levier de performance et de sobriété

Au cœur de ce dispositif, les caisses logistiques fournies par STERNE permettent de transporter en toute sécurité pièces détachées, documents administratifs ou retours défectueux. Leur utilisation a profondément modifié les pratiques internes : deux caisses circulent chaque jour dans chaque sens, réduisant le recours aux cartons et scotchs jetables. GIFFARD Manutention estime ainsi consommer deux à trois fois moins de cartons qu’auparavant, tout en sécurisant davantage ses flux sensibles. Les retours de pièces défectueuses sont également facilités et traités dans les délais impartis par les constructeurs.

« La mise en place des navettes avec STERNE il y a bientôt deux ans a vraiment changé notre organisation. Les flux sont plus fiables, les pièces mieux tracées, et on évite les pertes de temps liées aux approvisionnements incertains. Les caisses, en plus, facilitent la gestion des retours et réduisent nettement nos consommables. Aujourd’hui, on travaille avec plus de sérénité et nos techniciens comme nos clients y gagnent en efficacité », ajoute Pierre Lemerle, Responsable magasins pièces détachées et achats de GIFFARD Manutention.

Un partenariat tourné vers l’avenir

Le partenariat entre GIFFARD Manutention et STERNE continue d’évoluer. L’entreprise envisage d’étendre prochainement son dispositif logistique à sa nouvelle agence de Rouen. Elle investit également dans l’agrandissement de son magasin central de Carquefou afin de renforcer sa capacité de stockage et d’améliorer la rotation de ses pièces détachées. Parallèlement, de nouvelles solutions sont à l’étude avec STERNE, telles que l’Access Box et l’Access Car, pour desservir plus efficacement les techniciens itinérants éloignés des bases.

À propos de GIFFARD MANUTENTION

Créée en 1969, GIFFARD Manutention est une entreprise familiale spécialisée dans la vente, la location et la maintenance de matériels de levage et de manutention. Distributeur des solutions HYSTER/Yale, elle déploie ses activités dans tout le Grand Ouest avec un réseau de 10 agences et une équipe de plus de 140 collaborateurs, dont une cinquantaine de techniciens. L’entreprise gère un stock central d’environ 35 000 références, garantissant la continuité et la réactivité de ses interventions auprès de plus de 8 000 clients.

À propos du Groupe STERNE

Le Groupe STERNE est le leader en Europe de la logistique premium bas carbone. Implantée dans 14 pays, l’entreprise réalise un chiffre d’affaires d’environ 560 millions d’euros et regroupe près de 2 000 collaborateurs dans 86 agences en France et à l’international. Avec quelque 57 000 m² de plateformes logistiques en France, elle dessert quotidiennement 170 000 points de livraisons et réalise 3500 courses urgentes par jour. Son statut de transitaire aérien et son appartenance aux réseaux internationaux SKYNET et WCA lui permettent de couvrir 210 pays dans le monde. Le Groupe STERNE poursuit son développement depuis novembre 2021 grâce au soutien de son actionnaire majoritaire Tikehau Capital. Engagé depuis sa création sur les enjeux de RSE, le Groupe STERNE devient société à mission le 2 novembre 2023. Il obtient parallèlement les certifications SBTi et ecovadis Gold (2024), qui valident la pertinence de ses engagements et de sa trajectoire carbone.

FAQ logistique est un média relayant les actualités des secteurs transport, logistique et supply-chain. Les communiqués de presse publiés sur FAQ Logistique ne sont pas rédigés par nos équipes mais directement par les sociétés qui souhaitent les diffuser sur notre site.

FAQ logistique ne peut donc en aucun cas être considéré comme responsable de leurs contenus. Pour toute question relative à un communiqué, nous vous invitons à vous rapprocher directement de la société concernée.