DHL Supply Chain développe son offre e-commerce via son réseau EFN (European Fulfillment Network)
- Une offre modulaire et une visibilité de bout en bout via plus de 30 centres situés dans toute l'Europe, y compris sur le marché britannique.
- Une mise sur le marché rapide avec une livraison le lendemain voire le jour même dans toutes les principales villes européennes.
Paris, 9 février 2021
L'essor du e-commerce durant la pandémie mondiale a stimulé la demande de vente par correspondance et en ligne dans toute l'Europe, les magasins et les petites structures devant faire face à la concurrence des grands distributeurs.
En réponse, DHL Supply Chain - leader de la logistique contractuelle et division du groupe Deutsche Post DHL - offre aux enseignes en ligne un accès à son réseau européen de 30 centres de e-fulfillment. Ces sites stratégiquement situés, à proximité des grands centres urbains et des centres de colis, sont spécialisés dans le traitement, la préparation, l'emballage et l'expédition des commandes en ligne.
Sur ce marché hautement concurrentiel, la rapidité de livraison – tout comme le prix des produits - joue désormais un rôle essentiel dans la prise de décision des consommateurs. De plus en plus de clients s'attendent à recevoir leur commande le lendemain, ce qui fait de la proximité de l'entrepôt du vendeur par rapport à l'emplacement de l'acheteur, un facteur clé - c'est là que la chaîne d'approvisionnement de DHL se positionne pour fournir un service unique aux clients.
"Généralement, les petites et moyennes entreprises n'ont pas la capacité d'être présentes dans chaque pays européen, ce qui les écarte des consommateurs et des marchés. Même les distributeurs de plus grande taille trouvent que le maintien de ce type de présence est souvent lourd financièrement voire pas rentable. En réponse à cette situation, nous offrons désormais aux enseignes et aux magasins en ligne une solution de réseau multi-utilisateurs", explique Hendrik Venter, PDG de DHL Supply Chain MLEMEA. "Cela permet aux clients d'accéder à tous nos services de manière flexible et adaptée à leurs besoins. Nous pouvons accompagner nos clients tout au long de la chaîne d'approvisionnement, depuis la logistique amont, les réceptions, la préparation des commandes, l'emballage, la livraison du dernier kilomètre jusqu’au traitement des retours. Les clients apprécient tout particulièrement la flexibilité dont nous faisons preuve dans l'adaptation de nos services en fonction des volumes de commande, que ce soit à l’échelle nationale ou internationale".
Compte tenu du Brexit, la nouvelle offre est devenue encore plus pertinente pour les entreprises britanniques et européennes : "Nous comprenons les besoins de nos clients et la demande de leurs consommateurs finaux, ils ont besoin d'une solution e-commerce intégrée et transparente avec ou sans Brexit, et c'est notre objectif", déclare José Nava, PDG de DHL Supply Chain Royaume-Uni & Irlande.
"Avec les défis du Brexit et l'impact mondial de la COVID-19, nos clients souhaitent renforcer la résilience de leurs chaînes d'approvisionnement, tout en étant plus flexibles et capables de répondre aux fluctuations de volume ainsi qu’aux obstacles potentiels en termes d’échanges commerciaux internationaux. Cela vaut également pour les entreprises de l'UE qui souhaitent servir leurs clients au Royaume-Uni de la manière la plus efficace possible. La pandémie a accéléré la réduction de la dépendance à l'égard des marchés privés et des zones géographiques, et la multiplication des points de vente dans les différents pays, et cette tendance va se poursuivre. La proximité du marché et le fait de disposer d'une solution via un réseau évolutif apporteront d'énormes avantages", a-t-il ajouté.
>> Découvrez l'expertise e-commerce de FAQ Logistique Conseil <<
En regroupant plusieurs clients dans les installations centralisées et multi-utilisateurs de DHL, les sociétés adoptant une stratégie de vente directe aux consommateurs bénéficieront de la force de ce réseau européen. Il améliore considérablement leur capacité à fournir le type d'expédition rapide et transparente que les consommateurs exigent aujourd'hui, tout en offrant exactement la flexibilité dont les distributeurs ont besoin.
"Nous avons trouvé que la solution European Fulfillment Network de DHL nous convenait parfaitement, car nous avons débuté une activité e-commerce à destination de clients finaux en Allemagne et nous souhaitons nous étendre rapidement sur plusieurs marchés européens en utilisant ce système", a déclaré Manav Bhandari , PDG de Jamoona.
Les clients peuvent adapter l'étendue des services de manière modulaire par région et/ou pays en fonction de leurs besoins et, grâce à des délais de mise en œuvre courts, peuvent l'adapter au volume de commandes. La clé de ce succès réside dans la forte présence régionale de DHL Supply Chain sur tous les grands marchés européens, y compris au Royaume-Uni. Un réseau et modèle de distribution optimisés peuvent avoir un impact significatif sur les résultats de l’entreprise. Un client ayant adopté ce modèle a amélioré de 30% ses coûts à destination de l'Europe, principalement grâce à l'expédition basée sur des tarifs de livraison nationale plutôt qu’internationale.
Les clients qui utilisent cette solution de réseau très flexible ont déjà constaté des économies importantes ainsi que des délais de livraison améliorés. Les utilisateurs de l’European Fulfillment Network de DHL Supply Chain bénéficient ainsi de la grande flexibilité des services modulaires, tout en devenant plus attractifs pour les clients finaux grâce à des expéditions plus rapides et plus transparentes.
En tant que leader mondial de la logistique 3PL, DHL Supply Chain s'associe à ses clients pour développer une stratégie omnicanal, évoluer rapidement et optimiser les opérations tout en leur permettant de garder le contrôle d’un bout à l’autre de la chaine logistique. Le client bénéficie de l’expertise de pointe de DHL en matière de e-commerce ainsi que de sa capacité inégalée en termes de traitement des commandes à l'échelle mondiale et de livraison du dernier kilomètre.
À propos de DHL :
DHL – The logistics company for the world
DHL est le leader mondial de la logistique. Au travers de ses différentes divisions, DHL offre une gamme de services logistiques sans égal couvrant la livraison de colis nationale et internationale, les solutions d’expédition et de traitement e-commerce, l’express international, le transport routier, aérien et maritime, et la gestion des supply chains industrielles. Avec environ 380 000 collaborateurs présents dans plus de 220 pays, DHL connecte les personnes et les entreprises de manière sûre et fiable, au service de l’efficacité des flux mondiaux de marchandises. Proposant des solutions spécifiquement dédiées aux marchés en croissance et aux secteurs des technologies, des sciences de la vie et de la santé, de l’ingénierie, de la fabrication et de l’énergie, de l’automobile et du retail, ainsi qu’un engagement permanent en termes de responsabilité sociale et de soutien aux marchés en développement.
DHL fait partie du groupe Deutsche Post DHL. Le groupe a réalisé un chiffre d’affaire de plus de 63 milliards d’euros en 2019. Grâce à des pratiques commerciales durables et à un engagement envers la société et l'environnement, le groupe contribue au progrès global. Le groupe Deutsche Post DHL vise à atteindre une logistique à zéro émission d'ici 2050.
FAQ logistique est un média relayant les actualités des secteurs transport, logistique et supply-chain. Les communiqués de presse publiés sur FAQ Logistique ne sont pas rédigés par nos équipes mais directement par les sociétés qui souhaitent les diffuser sur notre site.
FAQ logistique ne peut donc en aucun cas être considéré comme responsable de leurs contenus. Pour toute question relative à un communiqué, nous vous invitons à vous rapprocher directement de la société concernée.
