King Jouet fluidifie la collaboration entre ses magasins et ses partenaires transport grâce à Hardis SC Network
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Le spécialiste de la distribution de jeux et jouets adopte Hardis SC Network pour faciliter la collaboration entre ses magasins succursales et ses transporteurs, digitaliser les réceptions en magasin, gérer les litiges avec ses transporteurs et piloter la performance transport. La solution permet également aux magasins de suivre en temps réel l’expédition de leurs palettes depuis l’entrepôt central.
Grenoble, le 27 août 2026
Hardis Supply Chain, entreprise spécialisée dans l’édition de logiciels pour la gestion de la chaîne logistique, déploie Hardis SC Network, sa plateforme collaborative et de visibilité, dans les magasins succursales King Jouet.
Connectée à Hardis WMS utilisé dans l’entrepôt central, la solution permet aux points de vente de contrôler la conformité des livraisons, de traiter les litiges avec les transporteurs de manière collaborative et de calculer le taux de service transport. Après une phase pilote concluante, Hardis SC Network équipe désormais les magasins succursales de l’enseigne en France et en Suisse. La finalisation du déploiement en Belgique et au Luxembourg est prévue en septembre 2026.
King Jouet et Hardis Supply Chain collaborent déjà depuis près de vingt ans sur les opérations logistiques de l’enseigne : Hardis WMS pilote depuis 2008 l’entrepôt central de 42 000 m² situé à Rives, en Isère. Crédit photo : King Jouet / Hardis Supply Chain. King Jouet et Hardis Supply Chain collaborent déjà depuis près de vingt ans sur les opérations logistiques de l’enseigne : Hardis WMS pilote depuis 2008 l’entrepôt central de 42 000 m² situé à Rives, en Isère. |
Un manque de visibilité sur le taux de service transport
King Jouet est un groupe familial spécialisé dans la distribution de jeux et jouets. L’enseigne compte près de 400 magasins, entre succursales et franchises. Depuis 2008, son entrepôt logistique central de 42 000 m², situé à Rives (Isère), est géré par le logiciel Hardis WMS, qui assure la gestion simultanée des flux BtoB et e-commerce.
Les livraisons vers les magasins sont assurées par une dizaine de partenaires transporteurs, eux-mêmes en relation avec des affréteurs. Faute d’outils permettant de partager les données entre les différents acteurs, King Jouet ne disposait pas d’une visibilité consolidée sur le taux de service transport.
« Chaque transporteur gérait le taux de service et les litiges via son propre fichier Excel, ce qui complexifiait le suivi global. Cette situation créait une « zone grise » entre le départ de l’entrepôt et la réception effective en magasin », explique Abdelatif Karali, directeur produit et supply de King Jouet.
Hardis SC Network, au cœur des opérations magasin et de la performance transport de King Jouet
Après avoir étudié plusieurs solutions disponibles sur le marché, qui ne répondaient pas à ses besoins, King Jouet a opté pour celle proposée par Hardis Supply Chain : le développement d’une application mobile autour de la plateforme Hardis SC Network, elle-même connectée à Hardis WMS utilisé dans l’entrepôt central. Les employés des magasins étant déjà équipés de PDA, l’investissement présentait un rapport avantageux entre coût, fonctionnalités et gains opérationnels.
À ce stade, trois besoins de King Jouet sont pris en charge par la solution :
- La digitalisation de la réception des marchandises en magasin ainsi que le signalement des anomalies observées, telles que le nombre de palettes effectivement reçues par rapport à celui attendu ou les écarts par rapport à la date de livraison annoncée. Les équipes transport supervisent la bonne arrivée des palettes et interviennent en cas d’écart remontés par les équipes magasins via l’application mobile.
- La gestion centralisée des litiges : grâce à la solution Claim Management disponible sur la plateforme, les employés des magasins peuvent créer un litige, le documenter et prendre des photos. Le litige est ensuite transmis aux équipes logistiques et transport de King Jouet et aux transporteurs. Un chat intégré permet à l’ensemble des acteurs d’échanger et de collaborer jusqu’à la finalisation du traitement des litiges.
- Le suivi en temps réel des expéditions vers les magasins : les équipes en point de vente peuvent savoir si les palettes ont quitté l’entrepôt et consulter leur contenu à l’avance.
« Hardis WMS nous donne la date d’expédition, Hardis SC Network la date de réception. Nous pouvons ainsi calculer le taux de service global et par transporteur. Des tableaux de bord nous permettent de partager les résultats en temps réel avec nos partenaires transporteurs et d’identifier des axes d’amélioration et les retours des magasins sont très positifs », indique Abdelatif Karali.
Un déploiement progressif à l’échelle européenne
Un pilote mené dans une dizaine de magasins a permis de valider la solution avant un déploiement progressif. À ce jour, la solution équipe l’ensemble des 250 magasins succursales en France et des 19 magasins succursales en Suisse. Le déploiement doit s’achever en Belgique et au Luxembourg en septembre 2026.
À l’avenir, King Jouet compte pouvoir vérifier la conformité des réceptions à une échelle encore plus fine, à savoir les références et le nombre d’unités commandés par les points de vente auprès de l’entrepôt central.
« Le projet mené avec King Jouet illustre la capacité de Hardis SC Network à prendre en charge de nouvelles transactions et à capter des événements non pris en compte par des progiciels tels que les WMS ou les TMS : acquittement de la réception chez le destinataire, déclaration de litiges ou encore gestion des stocks en mobilité. Notre solution répond au besoin de consolider les données issues de plusieurs systèmes et d’améliorer la collaboration entre tous les acteurs du réseau logistique », commente Alban Cocolon, Solutions Manager, Hardis Supply Chain.
À propos de Hardis Supply Chain
Hardis Supply Chain, filiale de Hardis Group, fournit des logiciels cloud qui permettent aux entreprises de transformer leur supply chain en un levier de performance commerciale et opérationnelle. Sa plateforme modulaire et évolutive couvre la gestion d'entrepôt (WMS), la gestion des commandes (OMS), la gestion des transports (TMS) et le pilotage global de la supply chain (Control Tower). Elle s’appuie sur des technologies avancées d’intelligence artificielle et d’exploitation des données, ainsi que sur une connaissance approfondie des enjeux logistiques, pour connecter et orchestrer les opérations entre les entrepôts, les usines et les magasins. Présente dans plus de 25 pays et comptant plus de 2 000 sites utilisateurs, Hardis Supply Chain collabore avec des acteurs majeurs du retail, de l’industrie et de la logistique à l’échelle mondiale pour rendre les supply chain plus intelligentes, agiles et durables.
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