AntsRoute lance un nouveau système de lien de suivi
03/09/2021
Les utilisateurs du logiciel d’optimisation de tournées AntsRoute peuvent désormais proposer une expérience 5 étoiles à leurs clients grâce à l’envoi d’un lien de suivi qui permet de visualiser en temps réel sur une carte l’arrivée d’un livreur ou d’un technicien à leur domicile.
Avec ce système d’envoi de lien de suivi, AntsRoute souhaite permettre à ses utilisateurs de proposer une expérience de qualité à leurs clients. Grâce à cette nouveauté, les clients des utilisateurs du logiciel reçoivent de façon automatisée une notification par SMS avec une URL qui leur permet de visualiser le livreur ou le technicien s’approcher de leur domicile sur une carte. Ils ont également la possibilité de connaître le nombre de clients qui doivent encore être visités avant eux. Ainsi, les clients n’ont plus besoin de rester bloquer à leur domicile toute la journée pour attendre l’arrivée de l’agent, car ils peuvent connaître l’heure d’arrivée précise à la minute près.
Depuis ce lien de suivi, les clients peuvent visualiser les informations ci-dessous :
- La zone où se trouve le chauffeur sur une carte ;
- Le nombre de clients à visiter avant lui ;
- La date de passage ;
- L’heure d’arrivée planifiée prévue ;
- La durée d’intervention ;
- L’adresse ;
- Le nom et le numéro de téléphone du chauffeur ;
- L’immatriculation du véhicule.
L’affichage des pages de suivi peut être personnalisé afin de correspondre à l’image de l’entreprise : couleur principale, logotype, messages, champs personnalisés (par exemple, un numéro de commande), numéro de téléphone et adresse email de l’organisation, etc.
« Nous sommes constamment à l’écoute des besoins de nos utilisateurs en termes d’amélioration du produit. Le lien de suivi était l’une des options les plus demandées et cela nous semblait particulièrement pertinent pour compléter les fonctionnalités existantes. Notre outil SaaS permettait déjà à nos utilisateurs d’envoyer des notifications par SMS ou par email à chaque étape du processus de livraison ou d’intervention. Ils ont même la possibilité d’ajouter des liens permettant aux clients de confirmer ou de reprogrammer un rendez-vous. Avec ce lien de suivi, nous proposons encore plus de possibilité à nos utilisateurs pour offrir à leurs clients une expérience réussie », explique Marc GROJEAN, CEO chez AntsRoute.
Pour tester gratuitement AntsRoute pendant 14 jours : https://antsroute.com
À propos de :
Antsway est une start-up nancéienne spécialisée dans le développement de solutions de planification et d’optimisation de tournées de livraison et d’intervention. Son logiciel innovant en mode SaaS AntsRoute (https://antsroute.com/) traite de l’ensemble du process métier associé aux déplacements. Créée en 2015, Antsway est une spin-off du Loria (CNRS – INRIA – Université de Lorraine) et compte aujourd’hui une dizaine de jeunes talents tous passionnés par la technologie. Engagée dans la mobilité durable, Antsway accompagne les entreprises dans leur transition écologique.
Pour plus d’information : https://antsroute.com/
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