7Opteam capitalise sur la R&D, les partenariats et l’international pour viser une croissance de 25%
Solutions d’optimisation du service client (diagnostics, prises de rdv & interventions) :
En 2021, la pme nantaise 7Opteam capitalise sur la R&D, les partenariats et l’international pour viser une croissance de 25%
Nantes, le 1 er février 2021
Fondée en 2013, 7Opteam développe des solutions logicielles dédiées à la relation client (diagnostic et prise de rendez-vous en temps réel, call center, portail client…) et à la planification du quotidien des équipes de terrain (interventions liées aux pannes, expertise, maintenance).
Dans le prolongement d’une année 2020 marquée par une croissance de 20% (CA d’environ 2,4 M€), la PME nantaise et ses 15 collaborateurs abordent 2021 avec des ambitions nationales et internationales. Grâce à sa culture du travail à distance, l’entreprise a su capitaliser sur ses investissements en R&D pour signer neufs nouveaux projets, en France (notamment avec Dekra, Sogetrel et ACTIA), en Allemagne (Deutsch Telekom) ou encore en Côte d’Ivoire (Tedis, dans le domaine de la distribution de médicaments) pour un CA global prévisionnel de 2,9 M€. En parallèle, un partenariat noué avec l’éditeur Dispatch Science, au Canada, lui ouvre les portes du marché nord-américain.
Dans l’hexagone : 7Opteam étoffe son activité et s’engage aux côtés de Dekra, Capgemini, Sogetrel et ACTIA
Les applications développées par la société nantaise permettent de suivre l’ensemble du cycle de vie des services d’une entreprise : optimisation en temps réel du déplacement des équipes sur le terrain, centralisation des interactions clients, maintenance prédictive permettant d’anticiper l’obsolescence, gestion des retours, des garanties et des réparations. Chaque jour, plus de 10 000 intervenants (techniciens, spécialistes des métiers du bâtiment, livreurs, agents de maintenance..) s’y connectent via des applications mobiles, pour coordonner leurs activités.
En France, 7Opteam accompagne d’ores et déjà de grands comptes tels que Darty, Auchan, Socotec et des ETI comme utb et BCA Expertise. Reconnu pour son expertise métier et son savoir-faire en matière de gestion des services sur le terrain - le Field Service Management (FSM) -, l’éditeur a ainsi été identifié par Capgemini. Le réseau du leader mondial du conseil des services informatiques et de la transformation digitale lui permet de se positionner sur des projets d’envergure, aux côtés d’un intégrateur renommé. Première opportunité née de cette affiliation : une signature avec Sogetrel, un acteur majeur des solutions télécoms (gestion des interventions, maintenance et installation).
En 2021, la PME nantaise mettra également son expertise au service du groupe Dekra pour fluidifier les missions de contrôle technique des bâtiments et de certification électrique réalisées par près d’un millier de techniciens. Elle développera aussi des solutions pour le groupe ACTIA (solutions pour les centres techniques automobiles), en partenariat avec la société néerlandaise Eqeep. Cette coopération qui intègre des partages de compétences permettra à la pépite nantaise de commencer à se positionner sur les marchés belges et hollandais.
A l’international : des partenariats & projets qui mèneront 7Opteam du Canada à l’Afrique, en passant par l’Allemagne
Depuis 2018, 7Opteam est implantée au Canada, par l’intermédiaire d’un collaborateur que l’entreprise a souhaité épauler dans son projet de déménagement. C’est grâce à cet ancrage que des contacts ont pu être noués avec Dispatch Science, un éditeur spécialiste de la gestion du dernier kilomètre, basé à Montréal.
En ce début d’année, les deux sociétés s’engagent ainsi dans une alliance qui permettra de compléter leurs solutions respectives et de s’ouvrir à de nouveaux marchés. Grâce à cette collaboration, 7Opteam aura l’opportunité de lancer son offre en Amérique du Nord, et d’enrichir ses services dans l’hexagone, en liant livraison du dernier kilomètre et interventions de maintenance.
7Opteam sera par ailleurs mise à contribution par IFS Allemagne dans le cadre d’un projet visant à optimiser les interventions des techniciens de Deutsche Telekom. Enfin, l’entreprise nantaise a été retenue par le groupe français Tedis pour organiser la livraison de médicaments dans les pharmacies d’Afrique francophone, avec un premier projet en Côte d’Ivoire.
Grâce à sa culture du télétravail, 7Opteam a su rester flexible face à la crise sanitaire pour préparer l’année 2021
Le marché des solutions dédiées au FSM est polarisé entre petites structures spécialistes du développement modulaire et multinationales telles qu’IFS, le leader mondial du marché des logiciels de gestion d’entreprise dont 7Opteam est centre d’expertise partenaire en France.
Pour maintenir une croissance durable, la PME nantaise mise sur un modèle équilibré : elle s’engage sur le long terme aux côtés de clients récurrents qui représentent aujourd’hui 80% de son chiffre d’affaires et s’appuie sur sa politique de R&D pour conquérir de nouveaux marchés.
Bruno Renimel, fondateur et président de 7Opteam détaille : “Malgré le contexte sanitaire, nous avons réalisé une très bonne année 2020. Le travail à distance fait partie intégrante de la culture de l’entreprise depuis sa création : avant l’apparition du covid, nos collaborateurs passaient déjà 60% de leur temps en home office. L’équipe s’est donc très bien adaptée et la situation sanitaire n’a pas impacté notre organisation. Cette flexibilité nous a permis de maintenir notre croissance et de préparer l’année à venir. Nous avons ainsi intensifié notre implication en R&D pour développer des modules complémentaires qui permettront de fidéliser nos clients actuels, notamment grâce au cloud managé qui représente désormais 30% de notre chiffre d’affaires. En parallèle, la signature de neuf nouveaux projets et les relations que nous avons commencé à tisser avec des partenaires internationaux devraient nous permettre de poursuivre notre progression en 2021, mais également dans les années à venir.”
À propos de 7Opteam - www.7opteam.com
Fondée à Nantes en 2013, la société 7opteam se positionne sur le domaine du Field Service Management : la gestion des activités et services des entreprises. Elle développe une solution unique, de l’auto-diagnostic à l’intervention technique, qui lui permet d’optimiser les dépannages, l’expertise et la maintenance. Grâce à son expertise du cycle de vie des services, elle adresse les secteurs de la distribution spécialisée, de la maintenance du bâtiment, de la livraison, de l’immobilier, des télécoms, de l’assurance, de l’industrie. 7Opteam s’appuie sur une équipe de 15 collaborateurs et a généré, en 2020, un CA prévisionnel de 2,4 M€.
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