Manhattan Associates dévoile sa suite de solutions Manhattan Active™ Store, pour répondre à l’évolution de l’Expérience Clients
PARIS & ATLANTA – 11 Mai 2017
Lors de sa conférence clients annuelle Momentum 2017, Manhattan Associates, Inc. (NASDAQ: MANH) a annoncé la sortie de sa nouvelle suite de solutions Manhattan Active Store.
Cette suite logicielle s’étend sur tout le spectre en progression continue des activités Magasin, depuis l’encaissement, jusqu’au clienteling en passant par la réception des marchandises et préparation de commande en magasin. Partie intégrante de l’offre technologique Manhattan Active, cette solution est ‘cloud-native’, sans version et entièrement adaptable aux besoins spécifiques des entreprises.
Le rôle du vendeur en Magasin évolue rapidement, passant de la simple gestion de la transaction commerciale, à une fonction plus large, davantage tournée vers le conseil client, l’expérience client, l’engagement, le micro-marketing, la remise de commandes e-commerce préparées en entrepôt, la préparation de commande e-commerce à partir du stock du magasin, jusqu’à l’organisation des expéditions depuis le magasin, ... La solution Manhattan Active Store est développée pour aider cette nouvelle génération de conseillers de vente à proposer une expérience clients personnalisée et de grande qualité en magasin, tout en participant au bon fonctionnement de nouveaux services proposés par leurs enseignes dont la réussite repose sur une préparation de commandes directement sur le stock du magasin.
La solution Manhattan Active Store fournit un ensemble complet d’outils offrant de nouvelles opportunités aux vendeurs et servant de plateforme pour toute innovation future. Elle a été développée pour permettre une expérience clients sans couture, en facilitant la gestion du processus d’achat dans son intégralité, quel que soit le canal à l’origine de la vente. Fonctionnant à partir d’un seul et unique moteur de transactions, la solution propose une interface utilisateurs moderne, entièrement responsive quel que soit le matériel utilisé par l’opérateur, qu’il soit fixe ou mobile.
“Aujourd’hui, le magasin est une extension de l’expérience clients vécue sur le web, et, dans notre culture du retail omnicanal, le concept de caisse comme lieu de transaction fixe et unique est révolu. De notre point de vue une transaction est universelle et les utilisateurs doivent avoir la possibilité d’initier et de conclure cette transaction n’importe où dans l’entreprise (que ce soit en magasin, sur le site e-commerce ou via call center),” affirme Brian Kinsella, Vice-Président Produits chez Manhattan Associates. “Manhattan Active Store combine nos solutions Order Management et Point of Sale pour créer des opérations interconnectées, rapides et flexibles qui répondent à la demande des consommateurs, voire la dépasse.”
Les principales fonctionnalités de Manhattan Active Store apportent
- Une expérience unique et interactive qui fonctionne sur tous les différents outils que le conseiller de vente est amené à utiliser en magasin – que ce soit un mobile iOS ou une tablette Android sur la surface de vente, un écran tactile Windows à la caisse centrale ou un ordinateur fixe installé dans la réserve.
- Un support de la plateforme Microsoft® Windows 10, avec une pré-certification d’HP, principal fournisseur mondial de caisses enregistreuses, incluant le modèle HP RP9 pour le traitement des espèces et le modèle HP Elite x3 pour la vente sur mobile, les opérations de gestion de stock et l’exécution des commandes.
- Un design flexible qui rassemble toutes les nouvelles fonctionnalités dont a besoin le vendeur en magasin pour soutenir la transformation du magasin en un point de vente digitalisé, aux multiples services omnicanaux.
La solution Manhattan Active Store est un composant de Manhattan Active Omni, une suite logicielle qui, avec les suites Manhattan Active Supply Chain et Manhattan Active Inventory, compose la nouvelle gamme de solutions Manhattan Active. Cette offre est composée de différents logiciels tous interconnectés de manière fluide et sans couture, mis à jour au fil de l’eau, accessibles de partout et disponibles sous différentes formules : ‘on-premise’, dans le cloud privé, public, hébergé, géré ou ‘as-a-service’. Ils sont donc adaptables à chaque besoin unique des clients de Manhattan, leur apportant la flexibilité dont ils ont besoin pour faire face aux évolutions de leurs activités et de leurs marchés.
À propos de Manhattan Associates
Manhattan Associates est leader des solutions Supply Chain et Omnicanales. Nous unissons l'information à travers l'entreprise, en faisant converger les ventes avec l'exécution logistique. Nos solutions logicielles, notre plateforme technologique et notre expérience inégalée contribuent à la croissance et à la rentabilité de nos clients.
Manhattan Associates conçoit, fabrique et fournit des solutions de pointe sur le cloud et on-premise afin que, partout dans le magasin, dans votre réseau ou depuis vos centres de distribution, vous soyez prêt à récolter les fruits de votre transformation omnicanale.
Pour plus d’informations : www.manh.com.fr
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