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Comment mettre de l'agilité dans votre entrepôt ? Les experts répondent. |
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La distribution connaît depuis une dizaine d’année une véritable révolution liée au développement du commerce électronique. Le e-commmerce attire chaque jour de nouveaux consommateurs grace à des atouts particuliers : large choix de références, compétitivité des tarifs, practicité d’une commande depuis son ordinateur, etc.
Cependant, cette nouvelle forme de distribution impose des adaptations dans la façon d’acheminer les produits commandés aux clients. Au e-commerce est associé la e-logistique. D'abord point faible du commerce électronique car négligée par les start-up à la fin des années 1990, la e-logistique est devenue un véritable facteur clef de succès à maîtriser pour connaître le succès.
En effet, les retards de livraison, erreurs et dommages dans les commandes peuvent avoir un effet dévastateur sur l’image de marque des acteurs du commerce électronique et leur faire perdre de manière définitive leurs infortunés clients mais également les connaissances de ceux-ci et même au-delà (cf l’importance prise par des communautés de consommateurs sur le Net).
La chaîne logistique est "simplifiée": La disparition des intermédiaires tels que grossistes et surtout détaillants (suppression du passage par un magasin) a des incidences directes sur le transport, l’information, l’entreposage et les prestations à valeur ajoutées comme le co-packing ou le co-manufactoring. Les économies dégagées grâce à la suppression de ces intermédiaires et des dépenses liées à l’existence physique d’un magasin permettent de construire une organisation logistique performante.
Les principales caractéristiques de la e-logistique par rapport à la logistique standard sont :
- au niveau du stockage : la présence
d’un nombre de stocks intermédiaires
moindre permet d’obtenir un niveau de stock
général plus bas (pour une même
référence, le niveau général
des stocks est directement lié aux nombres
de stocks compris dans la chaîne
logistique).
Toutes les prestations logistiques à forte valeur ajoutée telle que la préparation de commandes, le co-packing, la différenciation retardée, doivent être réalisée dans un seul entrepôt
- au niveau du transport : les clients exigent un délai de livraison proche de celui dont ils bénéficieraient si ils se déplacaient physiquement en magasin. Le transport peut se faire jusqu'au client ou dans un point relais de livraison. Globalement le transport représente un poste de coût plus important que dans la distribution traditionnelle.
- au niveau des systèmes d’informations : le e-commerce impose un suivi des commandes jusqu'à leur acheminement au client final. Les logiciels de type SCEM et TMS sont particulièrement utiles.
Solutions
FAQ Logistique propose un service gratuit et sans engagement permettant aux professionnels d'être mis en relation avec des éditeurs de WMS adapté aux problématiques de gestion d'un entrepôt dans le secteur du e-commerce
Ressources complémentaires
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La Logistique au service du e-commerce 45 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2012, soit une progression de 19% par rapport à 2011 (source FEVAD), le secteur du e-commerce français est caractérisé par sa croissance dynamique. Si cet état de grâce ferait pâlir d'envie bien d'autres secteurs d'activités, ses impacts aux niveaux des organisations logistiques sont soulignés par l'ensemble des (nombreux) contributeurs (merci à eux !) que nous avons pu interroger dans le cadre de ce premier dossier thématique consacré à la e-logistique au service du e-commerce. |
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Logistique
e-commerce : une nécessaire industrialisation
des processus |
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Une
stratégie e-logistique qui fonctionne |
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Logistique
et commerce électronique |
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Faire
tourner la e-boutique : attention à
la logistique |
Conseils de lecture
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E-commerce
: De la stratégie à la mise
en oeuvre opérationnelle
de Henri Isaac, Pierre Volle et Yann Bréban
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La
supply chain- Optimiser la chaîne logistique
et le réseau interentreprises
de Charles C. Poirier et Stephen E. Reiter
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