Citwell renforce son activité de conseil en IA avec un nouvel expert
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Paris, le 13 janvier 2026
Citwell, cabinet de conseil spécialisé dans la transformation des opérations et de la supply chain, accélère le développement de son expertise en Intelligence Artificielle afin d’accompagner ses clients dans l’intégration pragmatique et opérationnelle de solutions IA au cœur de leurs processus métiers.
Pour structurer cette dynamique, le cabinet annonce la nomination de Jack Abdo en tant que Responsable du pilotage des activités IA. Il rejoint l’équipe d’Alexandre Boucharlat, Associé spécialisé dans le conseil en transformation digitale.
Jack Abdo, Expert IA, Citwell. Crédit photo : Citwell. Jack Abdo, Expert IA, Citwell. |
L’IA, un levier stratégique au service de la performance opérationnelle
L’Intelligence Artificielle constitue un levier stratégique majeur pour les entreprises. Elle optimise les processus clés, améliore la performance des flux logistiques, sécurise la gestion des stocks et renforce la fiabilité des prévisions. Selon les cas d’usages observés par Citwell, les gains de productivité atteignent entre 30% et 90%.
« L’IA transforme en profondeur tous les métiers. Face aux attentes de productivité des directions et aux craintes des équipes, une approche uniquement centrée sur la réduction des coûts montre ses limites. La réussite passe par une transformation IA win-win, créatrice de valeur pour l’entreprise et porteuse de sens pour les équipes. » déclare Alexandre Boucharlat, Associé Transformation digitale et IA, Citwell.
Au-delà de la performance, l’IA enrichit l’expérience collaborateur, élève la qualité du service client, soutient l’innovation et renforce la prévention des risques et défaillances. Les projets de transformation IA nécessitent une approche globale et structurée, fondée sur l’engagement des directions et l’implication des équipes métiers. Dans cette optique, Citwell déploie une feuille de route alignée avec les objectifs stratégiques de l’entreprise, appuyée par une gouvernance solide et un dispositif de conduite du changement destiné à accompagner les équipes dans l’évolution de leur métier. C’est par sa capacité à structurer, piloter et sécuriser ces transformations que Citwell se distingue.
La force de Citwell : conjuguer expertise opérationnelle et maîtrise de l’IA
La capacité de Citwell à associer une connaissance fine des opérations à une expertise éprouvée en solutions IA constitue un atout différenciant. Cette combinaison permet d’identifier des cas d’usage efficaces, d’en mesurer la valeur et d’en sécuriser le déploiement et l’adhésion des équipes métier. Citwell met par ailleurs à disposition de ses clients un référentiel structuré de cas d’usage, facilitant la priorisation et l’adoption rapide de projets IA à forte valeur ajoutée.
Une démarche structurée : de la stratégie IA au déploiement
L’accompagnement de Citwell s’articule autour de trois étapes clés :
- Définition de la stratégie
Sensibilisation à l’IA par la formation, identification et priorisation de cas d’usage, construction de roadmaps métier et technologique, définition de la gouvernance. - Accompagnement de la transformation
Pilotage de la roadmap, mise en place de la gouvernance IA & Data, accompagnement au changement, aide au choix technologique. - Mise en œuvre
Réalisation d’expérimentations (PoC), construction de projets IA sur mesure, déploiement de solutions IA.
Cette approche itérative, rapidement actionnable, garantit des résultats à court terme, mesurables et alignés avec les enjeux des entreprises.
Un rôle clé pour Jack Abdo
Au sein de l'équipe IA, Jack Abdo accompagne les entreprises dans la définition et le déploiement de leur stratégie IA, en s’assurant que chaque projet soit responsable et aligné avec les objectifs métiers. Il intervient sur l’ensemble du parcours, de l’évaluation du potentiel de l’IA à l’accompagnement à la conduite du changement afin de garantir une adoption durable et cohérente des initiatives IA dans les programmes de transformation digitale du cabinet.
« La priorisation des cas d’usage de l’IA doit intégrer, au-delà des critères économiques, les enjeux stratégiques, éthiques et humains. Une gouvernance IA est alors nécessaire pour maintenir l'alignement avec les priorités de l’entreprise et sécuriser la réussite des projets » déclare Jack Abdo, Expert IA, Citwell
Jack ABDO, Expert IA pour les opérations et la supply chain
Fort d'une expérience de plus de 10 ans dans l'Intelligence Artificielle, Jack Abdo a rejoint Citwell en novembre 2025. Il a précédemment accompagné EY dans la découverte des opportunités offertes par l'IA générative auprès de plusieurs directions métiers. Chez Danone, il a piloté une équipe internationale de data scientists, et a lancé plusieurs projets innovants. Jack a également été Directeur associé de Snext, une startup spécialisée dans l'optimisation de la supply chain par l'IA, où il a développé des solutions d'optimisation des stocks et de prévisions pour des clients industriels.
À propos du groupe Citwell
Créé en 2004, Citwell est un cabinet de conseil international, multi-spécialiste de la transformation des opérations et de la Supply Chain. Entreprise à mission et portés par notre raison d’être, nous visons un impact positif sur le monde. Avec plus de 140 consultants certifiés et basés en France (Lille, Paris, Nantes, Lyon, Bordeaux) ainsi qu'à l'international (Angleterre, États-Unis), Citwell accompagne des secteurs variés comme l’industrie pharmaceutique, la santé, l'aéronautique, le luxe ou encore l'agroalimentaire. Le groupe intervient actuellement auprès de 150 clients, dont 11 grands groupes du CAC 40 (Airbus Group, Air Liquide, Carrefour, Essilor, un grand acteur du luxe, Legrand, L’Oréal, LVMH, Safran, Sanofi, Vinci)
Les missions de Citwell portent sur l’accélération de la transformation des chaînes de valeur de l’entreprise, des achats ou conception du produit jusqu’à la livraison client. Nous intervenons au niveau stratégique comme opérationnel, et adressons les enjeux métiers ainsi que les enjeux transverses tels les systèmes d’information et l’IA, la digitalisation des processus métier ou les défis RSE.
Citwell, accélérateur de transformation -
www.citwell.com
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