Vis ma Vie chez Mail Boxes Etc. : Duos de franchisés
16/01/2024
Le succès d’un Centre, c’est celui du pilote. Bien sûr la franchise apporte l’outil - le concept, les ressources et l’accompagnement -, mais au quotidien, sur le terrain, ce sont les femmes et les hommes aux commandes qui donnent le tempo.
Et quand il y a deux pilotes dans l’avion ? C’est encore mieux semblent répondre les 4 duos de franchisés interrogés !
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Mari et femme, père et fils, frères, amis... Dans le réseau Mail Boxes Etc., 36% des franchisés sont associés, et les associations sont variées.
La famille arrive en bonne position puisque les catégories père et fils et frères réunissent 26% des associés, les couples 12%, et les amis,19%. Les binômes masculins ont la part belle, les femmes tentant l’aventure soit seules, soit en couple. Il va sans dire que le réseau espère s’enrichir rapidement de plus de talents féminins !
Une vie avant MBE
Infirmier, cadre commercial, opticien, conseiller bancaire, employée de mairie, vendeur, cadre dans de grandes entreprises, tous les chemins mènent à Mail Boxes Etc. ou presque ! Cette diversité de secteurs qui fait la richesse du réseau est également vraie à l’intérieur des duos. Hendrik, 47 ans, était infirmier alors que son frère, Rémy, 30 ans, est issu d’une formation d’économie et gestion. Ils sont depuis 2 ans franchisés à Draguignan.
Nicolas et Catherine, franchisés à Blois et Orléans étaient pour l’un, entrepreneur dans l’informatique, et pour l’autre, employée dans un secteur qui n’a rien à voir avec Mail Boxes Etc.
Quant à Philippe et Robin (ci-contre), père et fils franchisés Mail Boxes Etc. à Grasse et Beausoleil, le premier était responsable de production dans un laboratoire pharmaceutique alors que l’autre était vendeur fitness dans une grand enseigne de sport.
L’élément déclencheur : l’envie d’un nouveau projet et de travailler ensemble
Pour Hendrick, qui a passé 25 ans comme infirmier à l’hôpital puis en libéral, et Rémy, en début de carrière dans la gestion d’entreprise (ci-contre), c’est le timing qui a bien fait les choses : « Rémy cherchait une franchise et moi, après une longue carrière dans le médical, je souhaitais passer à autre chose ».
Pour les franchisés du Centre d’Orléans, les choses se sont faites en deux temps : Nicolas a ouvert son Centre Mail Boxes Etc. seul en 2015, puis Catherine l’a rejoint il y a 2 ans, ils ont depuis un deuxième Centre à Blois.
Pour Philippe, 56 ans, et son fils Robin, 30 ans, c’est un accident de la vie qui a tout fait basculer : « Après un burnout qui m’a mis à terre pendant 3 ans, j’ai décidé de quitter ma région pour prendre un nouveau départ sur la côte d’Azur. J’ai proposé ce défi un peu fou à mon fils et le pari s’est transformé en success story ! ».
Enfin, pour les jeunes entrepreneurs de Houdemont, Romain, 29 ans et Christopher 34 ans, amis mais pas de si longue date, c’est l’esprit d’entrepreneur qui les a rassemblés et lancés. « Lorsque l’on s’est rencontrés, on a cherché ensemble le projet qui nous conviendrait. »
Le choix de la franchise et du réseau : à chacun ses raisons !
Si le duo d’amis d’Houdemont a opté directement pour la franchise qui propose une solution clé en main, d’autres mettent en avant des raisons différentes. Le secteur d’activité et son contexte ont été déterminants pour plusieurs d’entre eux. « Offrir un service novateur à un endroit où rien n’existait encore et devenir un prestataire de référence », telle a été la motivation de Nicolas et son épouse. Le fait que Nicolas avait déjà travaillé avec certains prestataires transporteurs, a fini de les convaincre.
Pour d’autres, comme Philippe et Robin, les raisons sont plus profondes et liées à un parcours : « J’ai toujours aimé le service et rendre service en général, et à plus de 50 ans, je souhaitais travailler avec qui je veux et surtout sans management persécutif, avec bienveillance. De son côté, Robin en était à son 14ème CDD, ce qui démontrait un certain mépris de l’entreprise vis-à-vis de son personnel. En fait, on a créé l’entreprise comme on la rêvait et ça a marché ! » témoigne Philippe.
Les avantages à travailler ensemble lorsque l’on a un lien très fort ? Nombreux et variés !
L’élément qui ressort en priorité quand on interroge ces paires de franchisés, c’est la valeur confiance. Hendrik et Rémy le confirment : « Chez nous, la famille, c’est sacré. Quand c’est la famille, la confiance est là. Tout se passe naturellement, même pour l’équipe, c’est plus fluide. »
Pour Nicolas et Catherine, être un couple de franchisés, cela évite de se sentir seul quand on manage une équipe ou lorsque l’on doit prendre une décision et bien sûr, compter sur une personne de confiance, c’est précieux. « Le seul problème, c’est qu’on poursuit parfois ses conversations professionnelles à la maison, quand cela nous arrive, l’autre se charge de remettre chaque chose à sa place » tempère Nicolas.
Pour Philippe et Robin, le père et le fils installés sur la Côte d’Azur, les deux premières années ont été très dures, entre le recrutement et l’implantation dans une région où ils ne connaissaient personne ! « Être en famille, ça permet de se serrer les coudes. On a tenu bon, on a énormément travaillé, y compris le dimanche, ce que l’on ne peut demander aux employés ! On a été récompensés car la 3ème année, on a fait plus de 500 000 € de CA ! »
Enfin, Romain et Christopher ont trouvé que se lancer à deux facilitait les choses, aussi bien au quotidien dans l’opérationnel que pour la construction, la vision et la stratégie du projet. « Quand il n’y a pas de liens familiaux, il est essentiel de partager une même vision et ambition, être au même niveau d’exigence » conclut Romain.
Complémentaires ou polyvalents ?
Pour les frères installés à Draguignan, la question ne s’est pas posée : « On devait être tous les deux polyvalents au départ, car on avait encore chacun notre activité d’avant une semaine sur deux ! On a appris ensemble, cela requiert une grande polyvalence mais c’est justement ce qui nous plaît. Ce sont plus nos caractères que le fait d’être de la même fratrie qui font que l’on travaille bien ensemble. On est complémentaires. »
Nicolas et Catherine, d’Orléans et Blois, ont choisi de se répartir les tâches, en fonction de leur expérience : « Catherine est plutôt sur la compta et la gestion administrative et moi sur le commercial et la gestion de l’entreprise, mais nous sommes polyvalents bien sûr, c’est essentiel lorsque l’on gère une équipe de 4 personnes. » Tout comme Romain et Christopher, dont le premier est plus attiré par l’administration et la finance et l’autre sur le commercial et la relation client. « Mais il est bien évident que dans une petite entreprise, on doit savoir tout faire ! » ajoutent-ils.
Leur nouvelle vie à deux ? Pour rien au monde, ils n’y renonceraient !
Pour tous, les années laborieuses du début ont été récompensées. Sur la Côte d’Azur, Philippe vient de confier à son fils, Robin, les rênes d’un deuxième Centre, Beausoleil, à quelques pas de Monaco. Pour Nicolas et Catherine, même écho : « C’est un choix que nous ne regrettons pas un instant ! » Hendrik lui aussi re-signerait sans hésiter : « Travailler avec son frère, être fiers de notre succès commun, il n’y a pas plus belle récompense ! ».
Comme quoi le succès dans les affaires est aussi une affaire de cœur !
Pour rappel, Mail Boxes Etc. propose à ses clients professionnels et particuliers une large palette de services sur-mesure, tels que :
- La gestion des envois de colis (retrait, emballage, expédition, suivi personnalisé)
- L'impression de supports de communication (cartes de visites, brochures, affiches)
- La location de boîtes aux lettres et la domiciliation d’entreprises
À propos de MBE Worldwide
MBE Worldwide S.p.A. ("MBE"), société privée dont le siège est en Italie, est un facilitateur du commerce mondial pour les PME et les particuliers grâce à sa plateforme fournissant des solutions de eCommerce, de gestion logistique, d'expédition, de marketing et d'impression via des opérations multimarques : PrestaShop, Mail Boxes Etc. (sauf aux États-Unis et au Canada), PostNet, PACK & SEND, Spedingo.com, AlphaGraphics, Multicopy, Print Speak, GEL Proximity et World Options.
La combinaison de sa plate-forme physique - qui compte actuellement plus de 3 100 Centres dans 52 pays avec plus de 12 500 associés - avec sa plateforme de e-commerce PrestaShop ont servi plus d'un million d'entreprises clientes au cours de l'année fiscale 2021, générant 1,07 Md€ (1,26 Md$ US) de ventes et d'investissements à l'échelle du système et 24 Md€ (28,5 Md$ US) de valeur brute des marchandises (GMV) échangés sur ses plateformes e-commerce.
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