Mothercare choisit les solutions de Manhattan Associates pour soutenir son programme multi-canal international
PARIS – 12 Janvier 2015
L’éditeur de solutions de Supply Chain Commerce, Manhattan Associates, Inc. (NASDAQ: MANH), annonce qu’il travaille avec Mothercare plc dont l’objectif est de fournir une expérience multi-canal hors du commun à ses clients.
Mothercare, importante enseigne internationale d’articles de puériculture, va utiliser les solutions de Supply Chain Commerce de Manhattan Associates pour fournir des options plus rapides et plus pratiques de livraison à ses clients.
Les solutions de Manhattan vont permettre à Mothercare de rendre le stock présent en magasin disponible à la vente en ligne et aussi d’accélérer les processus de traitement de la commande pour proposer des options de livraison plus pratiques à travers notamment des services de Click & Collect express et d’expédition de commande web depuis les magasins.
Matt Stringer, Directeur des Opérations chez Mothercare, commente, “Cet investissement stratégique dans les solutions de Manhattan va nous aider à transformer notre entreprise. Nous sommes en train de construire les fondations qui nous permettront de proposer une expérience multi-canal exemplaire – en offrant à nos clients ce qu’ils veulent, quand il le veulent et de la manière dont ils le souhaitent.”
“Manhattan est le partenaire que nous avons choisi pour cet important projet. Ses solutions sont éprouvées, notamment dans le secteur de la distribution multi-canal. Ce sont ces éléments forts qui nous ont convaincus que Manhattan Associates serait capable de nous aider dans la transformation actuelle de notre entreprise et dans sa croissance à venir,” ajoute-t-il.
Craig Sears-Black, Directeur Général UK de Manhattan Associates conclut, “Le Service Client est ce qui fait la différence pour un distributeur dans le monde du commerce multi-canal actuel. La livraison à J+1 n’est plus assez attractive et satisfaisante pour les clients d’aujourd’hui. En implémentant nos solutions, Mothercare va enfin avoir la visibilité nécessaire et la capacité à optimiser ses processus au sein de sa Supply Chain et de son réseau de distribution. En ayant la possibilité de proposer plusieurs options de livraison différentes Mothercare répondra à l’évolution des exigences du consommateur d’aujourd’hui.”
Mothercare a notamment choisi les solutions Distributed Order Management (DOM) et Store Inventory and Fulfilment (SIF) de Manhattan Associates. Ces solutions permettent non seulement une orchestration globale des commandes en fonction du stock disponible (en entrepôt, magasin, en transit ou chez les fournisseurs) et des contraintes commerciales et logistiques de l’entreprise, mais aussi dotent le personnel des magasins de solutions mobiles pour la gestion des commandes en magasin (réception/prise de commande, préparation, expédition). La mise en production des solutions est prévue avant la première moitié de l’année 2015.
À propos de Mothercare plc:
Mothercare Plc est un important distributeur d’articles de puériculture, présent dans plus de 60
pays et un réseau de plus de 1300 magasins à travers le monde. Son offre se décline sous deux
marques, Mothercare et Early Learning Centre. Le Groupe tend à devenir une entreprise portée
par le digital mais supportée par un réseau de distribution moderne, pour des produits de style, de
qualité et novateurs avec une excellente offre de services pour des clients basés dans le monde
entier.
À propos de Manhattan Associates:
Manhattan Associates participe à la construction de Supply Chains ‘Commerce-Ready’ qui
rassemblent tous les maillons de votre chaine de distribution afin de que vous soyez prêts à vendre et prêts à servir. Que ce soit pour vos magasins, votre réseau de distribution ou pour vos
centres logistiques, nous élaborons, développons et implémentons des solutions logicielles leaders
sur leur marché afin de soutenir votre croissance tout en maintenant votre rentabilité. En faisant converger les ventes avec l’exécution logistique, nos solutions basées sur une plateforme
technologique commune et notre expérience inégalée aident nos clients à être prêts à vendre – et
prêts à récolter les fruits de leur transformation omni-canal.
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