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Pickup s'appuie sur Athesi pour accompagner son développement européen


Athesi

Le 8 juillet 2013

Premier réseau français avec plus de 6000 relais répartis dans l'hexagone, 80% de croissance en volume et 12 millions de colis délivrés l'an dernier, Pickup bénéficie depuis 2005 de l'expertise d'Athesi en matière de mobilité et de traçabilité code-barres & RFID.

Après avoir équipé de PDA M3 l'ensemble des relais du réseau France, Athesi accompagne désormais Pickup sur le marché européen, notamment en Allemagne et au Benelux qui seront les prochains territoires à pouvoir exploiter cette solution performante de gestion de colis en point relais.

Pickup s'appuie sur Athesi pour accompagner son développement européenUn réseau qui s'étend à l'Europe avec l'ouverture de 7 000 relais en Allemagne et Benelux

« Dans notre métier chaque centime compte pour rester dans la course, souligne Diego Magdelénat, Président de Pickup. La pérennité du matériel d'Athesi nous a permis aussi de maitriser nos coûts et de rester compétitifs. Les résultats sont à la hauteur de nos attentes. Athesi s'est imposé au fil des années comme un réel partenaire à valeur ajoutée. Ils ont toujours été à la hauteur de nos enjeux et ont répondu présents à chaque étape clé de notre développement. »

Cette solution française verra prochainement le jour dans d'autres pays puisque Pickup exportera prochai-nement son savoir en Europe. « Nous prévoyons un déploiement de 6 000 relais en Allemagne, 1 000 au Benelux, une centaine en Suisse et 400 au Portugal. » annonce Diego Magdelénat.

« Nous sommes très fiers d'avoir été choisis par la société Pickup pour les accompagner dans ces dé-ploiements de grande envergure. Il n'est pas simple de gagner un gros projet tel que celui-ci, mais il est encore plus difficile dans notre domaine de conserver la satisfaction du client pendant toute la durée d'utilisation des produits. La satisfaction et la confiance renouvelée de Pickup depuis 2005 sont pour nous des gages de réussite dans la mise en œuvre de notre stratégie d'accompagnement de nos clients. Le déploiement sur le territoire Allemand - 1er marché en Europe - est une étape clé dans le développement de la société Pickup en Europe. Nous sommes donc particulièrement motivés à les accompagner dans cette étape et confiants de mener à bien ce projet ensemble. » conclut Rocco Spano, Directeur Général de la société Athesi.




L'objectif de Pickup : équiper chaque relais colis d'un outil informatique performant

Revenant sur la genèse de cette collaboration, Diego Magdelénat confie « Comme nous gérions la partie logiciel en interne, nous avions besoin d'un partenaire capable de nous accompagner dans l'externalisation de la partie matérielle. Après un appel d'offre, Athesi est sorti vainqueur et aujourd'hui nous ne regrettons pas notre choix. Nous avons pu mettre en place un partenariat efficace avec eux pour l'équipement de nos PDA mais également pour le suivi technique et support après vente de ces produits. Contrairement aux autres, Athesi a tout de suite compris les spécificités de notre business model et a su répondre à nos be-soins et à nos attentes. »

Les relais pickup sont des commerces de proximité qui réalisent des solutions de livraison, de retour et d'échange de colis. Ils sont composés à 60% de bureaux de tabac, presse, alimentations générales et fleuristes. Il fallait donc pouvoir mettre à leur disposition des outils autonomes capables d'embarquer suffisamment d'intelligence pour apporter toute l'autonomie nécessaire au commerçant. De plus, Pickup recherchait des outils avec une durée de vie très longue allant de 5 à 7 ans. Les matériels durcis d'Athesi ont su parfaitement répondre à cette problématique.

« Même si nous évoluons dans un contexte d'utilisation fixe et non mobile, nous souhaitions disposer d'un matériel suffisamment autonome. Les outils sont mis à la disposition des relais à titre gracieux et nos équi-pes internes assurent la gestion du parc à distance. Nous devions donc pouvoir avoir la main dessus à tout moment. Les PDA M3 d'Athesi assurent l'ensemble des opérations effectuées au quotidien dans nos relais et communiquent en temps réel avec notre système central. De plus, nous avons pu tester et apprécier leur fiabilité au fil des années. Les taux de retour sont très faibles et leur durée d'utilisation très longue. » ajoute Diego Magdelénat.


Une unicité des équipements pour garantir au consommateur la même qualité de service

Pour une gestion optimale, la communication s'effectue en Edge ou en 3G. D'autres moyens de con-nexions sont possibles via une box en magasin par exemple mais la connexion 3G/Edge reste le moyen privilégié.

Si la connexion se dégrade, le PDA continue de fonctionner en autonomie et attend le rétablissement de la connexion pour se synchroniser. Les données sont sauvegardées dans le PDA grâce à un principe de back up automatique.

Le logiciel embarqué sur les PDA M3 d'Athesi est issu du savoir faire historique de Pickup en matière de développement. La même solution est déployée dans tous les relais pickup pour garantir au consommateur la même qualité de service. Cette unicité en matière d'équipement hardware/software tire profit du partena-riat fort développé entre Pickup et Athesi. Cette complémentarité technique assure à Pickup un niveau de maîtrise optimal de cette configuration.


Le recrutement des points relais

« La première étape de recrutement donne lieu à la signature du contrat avec le commerçant. La seconde à la formation du commerçant et à l'installation du matériel. Il faut compter 2h seulement environ, formation incluse. »

« Toute l'intelligence est embarquée directement dans le terminal. L'interface du PDA est extrêmement simple et visuelle pour faciliter au maximum l'utilisation. Il existe plusieurs procédures et à chaque opéra-tion, le PDA indique la marche à suivre. C'est un peu le ‘'playskool'' du relais! » précise Diego Magdelénat.

Le fait de s'affilier au réseau ne coute rien aux commerçants. Au contraire ils disposent d'un revenu direct pour la gestion des colis et d'un chiffre d'affaires complémentaire généré par le trafic. Ils sont rémunérés selon les prestations réalisées (livraison simple, échange,…).


Le réseau pickup : des avantages non négligeables pas seulement pour le consommateur !

Si les avantages sont indéniables pour les particuliers, les expéditeurs profitent eux aussi de nombreux avantages.

Grace au vaste réseau pickup, les particuliers ont la certitude de disposer d'un relais près de chez eux. Avec les 6 000 points relais répartis sur toute la France, ils peuvent récupérer leur commande dans un commerce se trouvant à moins de 15 minutes en voiture de leur domicile. Et pour plus de commodité, les horaires d'ouverture des relais sont adaptés au rythme de vie des clients puisque 100% des relais sont ouverts le samedi.

Les expéditeurs disposent quant à eux non seulement d'un accès au plus large choix de solutions fiables et personnalisables du marché, mais également au seul réseau supervisé en temps réel 6 jours/7 avec les meilleurs taux de qualité de service. Parmi les solutions, les expéditeurs, notamment Amazon, Orange, SFR, venteprivée, Zalando, Canal+, ... plébiscitent la solution de livraison express en relais développée avec Chronopost qui permet à Pickup d'être aujourd'hui le seul à fournir une solution de livraison relais en 24h du clic à la prise en main du produit par le client.


Une gestion centralisée pour superviser l'ensemble des points relais

La particularité de l'approche Pickup est sa capacité à superviser l'ensemble du réseau de manière centra-lisée. Pickup dispose d'une cellule qui contrôle en temps réel tout de ce qui se passe dans le réseau (colis, client, chauffeur...) via les terminaux M3 d'Athesi. Les PDA communiquent en 3G pendant la journée et reçoivent les informations sur les colis à traiter et sur les mises à jour logicielles.


Focus sur le terminal M3 d'Athesi

A la fois robuste et ergonomique, le PDA professionnel M3 d'Athesi est l'outil idéal des commerçants puisqu'il ne pèse que 322 g (batterie incluse) et résiste aux chutes accidentelles depuis un comptoir (1,50 m sur béton).

Extrêmement performant, il peut supporter plusieurs systèmes d'exploitation tels que Windows Mobile ou CE sachant que la version Android est prévue pour la fin 2013.

Il dispose au choix d'un lecteur de codes barres 1D ou 2D intégré, d'un appareil photo 5 Mpixel avec système auto focus et flash et d'un clavier physique pour faciliter les opérations de saisie des données en magasin.

Equipé d'un large écran couleur LCD de 3,5 pouces, il offre une parfaite visualisation des informations et sa fonction tactile au stylet ou au doigt, permet à l'utilisateur d'accéder rapidement aux applications de retrait ou de livraison des colis.

En plus de sa grande capacité mémoire, le PDA M3 Orange dispose d'un emplacement pour carte micro SD afin d'étendre ses capacités de stockage (jusqu'à 32 GB).

Pour satisfaire les utilisations quotidiennes des commerçants, le M3 d'Athesi est équipé d'une batterie Li-thium de 3.300 mA. Son puits de communication livré en standard permet quant à lui de recharger le ter-minal et une batterie supplémentaire.

Enfin le PDA M3 donne une grande flexibilité de communication au commerçant grâce à ses options radios Bluetooth, Wifi ou encore sa connexion 3G qui lui assure une transaction des données à tout moment et à haut débit.

De nombreux accessoires sont disponibles comme son socle 1 ou 4 emplacements avec connexion Ether-net ou modem, sa sangle, sa housse de protection, son étui de transport et son chargeur véhicule pour les applications nomades.

La maintenance des PDA « M3 orange » est assurée en France dans les ateliers d'Athesi situés à Bry sur Marne.


 

À propos d'Athesi

Créée en 2005, la société Athesi se positionne comme un fournisseur de produits à valeur ajoutée pour la mobilité et la traçabilité code-barres & RFID. En tant que représentant exclusif de nombreu-ses marques asiatiques telles que M3 Mobile, Ubiqconn, DoTel ou encore Gen2Wave, Athesi s'est très vite imposée sur le marché comme le deuxième fournisseur de PDA durcis en France depuis 2010.

L'offre Athesi se compose de 4 familles de produits : les Terminaux et PDA (terminaux portables et PDA durcis et semi-durcis), les Tablettes (tablettes PC et UMPC à la fois durcies et semi-durcies), les Lecteurs codes barres (douchettes, pistolets, lecteurs sans fil et lecteurs fixes) et enfin les Im-primantes mobiles compatibles avec les principaux outils de mobilité du marché.

Disposant de connaissances pointues et d'une solide expérience dans le domaine de l'informatique mobile, Athesi est en mesure de proposer des solutions "matériel" spécifiques. Avec un modèle de vente 100% indirect, la société a bâti des partenariats avec les principaux intégrateurs du marché, bénéficiant aujourd'hui d'une complémentarité de compétences qui lui permet de répondre à l'ensemble des besoins clients.

En étroite collaboration avec les fabricants, Athesi est totalement impliqué dans les process R&D et Marketing. La société est en mesure de proposer une personnalisation des produits directement en usine à la fois pour la partie logicielle et matérielle. Enfin, pour une meilleure qualité de services, Athesi réalise 100% des réparations de ses produits en France (sous et hors garantie).

Basé à Bry sur Marne (94), Athesi réalise sur les 3 dernières années une croissance exceptionnelle de plus de 30% par an, affichant en 2012 un chiffre d'affaires de 6,7 millions d'euros. La société pré-voit pour 2013 une croissance de près de 50% de son CA avec un objectif de ventes fixé à 10 millions d'euros.

À propos de pickup

Constitué en 2009, suite à son rachat par le Groupe GeoPost, le réseau de relais pickup est aujourd'hui un acteur majeur de son secteur avec plus de 6000 relais actifs en France et compte atteindre plus de 7000 relais fin 2013. La société prévoit également l'ouverture de 7000 points relais supplémentaires en Europe d'ici la fin 2013. Pickup dispose d'un fort potentiel de développement grâce à un marché en pleine expansion, d'une confiance accrue de ses clients et de synergies fortes avec ses partenaires transporteurs du Groupe La Poste : Chronopost, ColiPoste et Exapaq.



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