Dernière ligne droite avant 2026 : quand la logistique devient le vrai Père Noël
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La fin d’année approche, et avec elle, son lot de défis pour les acteurs du commerce et de la logistique.
Après le Black Friday, les entreprises entrent dans la période la plus stratégique de l’année : celle où chaque commande compte, où chaque livraison réussie peut faire la différence, tant sur le chiffre d’affaires annuel que sur la satisfaction client.
Crédit photo : TDI. Crédit photo : TDI. |
C’est le moment par excellence où les entreprises n’ont tout simplement pas droit à l’erreur. Le 25 décembre ne se décale pas et chaque cadeau de Noël en retard peut ternir l’expérience d’un client.
Derrière chaque achat en ligne ou chaque commande expédiée, il y a des équipes, des systèmes et des processus logistiques mis à rude épreuve. Et la satisfaction client, plus que jamais, dépend d’une exécution fluide et maîtrisée des flux de transport.
Les entreprises doivent donc faire face à une équation complexe : absorber le pic d’activité tout en maintenant la qualité de service. Et ceci, dans le but de surmonter plusieurs défis majeurs :
- Gérer des transporteurs saturés,
- Éviter les erreurs d’expédition malgré la pression,
- Anticiper les retards pour préserver la satisfaction client.
La clé du succès réside dans une organisation agile, capable d’anticiper, de centraliser et de réagir en temps réel : un terrain où la digitalisation des transports change véritablement la donne.
L’importance d’une gestion centralisée
À ce stade, disposer d’une plateforme capable de centraliser l’ensemble des expéditions - tous transporteurs confondus - devient essentiel.
Les solutions TDI ont été pensées pour répondre précisément à cette exigence. Avec son TMS Expedito Premium et ses modules spécialisés, l’entreprise aide les chargeurs à reprendre le contrôle sur leurs flux, à réagir rapidement en cas d’imprévu et à préserver la qualité de service, même lors des périodes de surcharge.
Faire de cette période un succès, plutôt qu’une source de tension, devient alors une réalité accessible.
Anticiper et communiquer : les maîtres mots
Pendant ces pics d’activité, anticiper les problèmes avant qu’ils n’impactent la livraison, c’est garantir la satisfaction du client final. En effet, automatiser le suivi, identifier les risques et communiquer en temps réel, ce sont des leviers concrets pour transformer la complexité en performance.
Dans ce contexte, le module Exwarning permet de détecter automatiquement les anomalies de livraison (colis bloqués, adresses erronées, retards annoncés...) et d’en avertir immédiatement les parties prenantes, en améliorant la gestion opérationnelle et en créant de la valeur ajoutée pour le client final.
À cela s’ajoute Exintouch, une API de communication qui envoie des notifications personnalisées aux clients finaux, en parfaite cohérence avec l’identité visuelle de la marque. Résultat : plus de transparence, moins d’incertitude et une meilleure expérience client.
TDI : la technologie au service de la performance
Automatiser, centraliser, fiabiliser : la clé d’une logistique sereine pendant les fêtes réside dans la digitalisation des opérations. Grâce à des solutions intelligentes, les entreprises peuvent réduire leurs coûts, éviter les retards et offrir à leurs clients une expérience d’achat fluide, même sous la pression des volumes.
Alors que 2025 touche à sa fin, une chose est sûre : dans la course aux livraisons parfaites, la magie de Noël se construit désormais avec des données, des algorithmes et un bon TMS.
Focus sur TDI
Créée en 1999, TDI est une société qui propose des solutions informatiques pour la gestion des expéditions multi sites et multi transporteurs à travers son TMS Chargeur Expedito, son offre en webservices Exlabel et ses modules complémentaires : Extracking, Experform, Exwarning, Exintouch et Expricing.
En 2025, TDI, c’est :
- 26 ans d’expérience
- > 1000 sites d’expédition
- > 300 transporteurs intégrés avec plus de 1100 services de transport
- > 110 millions d’étiquettes éditées par an
- Un demi-milliard d’événements tracking générés par an
- Une présence en France et à l’international
Site web: www.tdi-group.com
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