Mail Boxes Etc. met la micro-logistique à la portée de tous
18 septembre 2023
Alors que le salon professionnel Paris Retail Week ouvre ses portes, la logistique est plus que jamais un enjeu décisif pour les entreprises. Les plus grosses maîtrisent la chaîne depuis longtemps.
Mais c’est à toutes les autres – commerçants, e-commerçants, TPE, PME et ETI – que s’adressent les solutions sur-mesure en micro-logistique, voire nano-logistique de Mail Boxes Etc.
« Petits commerçants, passez au e-commerce, plus rien ne s’y oppose ! »
Pour les entrepreneurs qui se lancent sur le marché du e-commerce, et même les commerçants les plus traditionnels, la qualité de service implique surtout la gestion de la livraison pour les commandes à distance ou e-commandes. Maîtriser les délais, gérer la logistique inversée en cas de retour, garder une traçabilité à l’instant T... Tant de facteurs qui contribuent à l’expérience client et, de fait, à la pérennité de l’activité commerciale. Michel Duquesne, responsable Réseaux et Opérations chez Mail Boxes Etc. France, ne cesse de le répéter : « Petits commerçants, passez au e-commerce, plus rien ne s’y oppose ».
L’enseigne spécialiste de la logistique sur-mesure dispose de nombreux atouts, à commencer par son réseau de plus de 95 Centres de proximité en France, pour aider les acteurs du retail à se développer. « Nous sommes capables de proposer des solutions, de stockage, de conditionnement, de réemballage, de re-stockage et bien sûr d’envoi à toutes ces entreprises qui n’ont pas encore sauté le pas, soit par manque de temps, soit parce qu’ils ne maîtrisent pas le sujet. ».
« Jouer à fond notre rôle de partenaire logisticien de proximité »
Aux petits commerçants ou artisans, la présence d’un Centre avec des interlocuteurs dédiés permet de réaliser leurs envois en toute sérénité. Dégagés de ce fardeau qui vient grever un emploi du temps déjà serré, ils ont plus de temps à consacrer à leur activité et sont donc plus performants... et mieux notés par leurs clients ! « Nous avons l’ambition de jouer à fond notre rôle de partenaire logisticien de proximité pour accompagner ces TPE et PME qui ne disposent pas d’espace de stockage, qui ne peuvent pas s’adresser à de gros logisticiens et pour lesquels la réactivité logistique est un enjeu considérable » explique Mayurr Digumber, responsable Marketing chez Mail Boxes Etc..
Une solution simple et complète
Mail Boxes Etc. propose de plugger sa brique de gestion d’expédition MBE eShip sur le site du e-commerçant afin de prendre le relais. La suite logistique est gérée par le socle technologique développé par MBE (MBE My Logistics).
Pour le client, cette externalisation est transparente et pour l’entreprise, cela représente une somme d’avantages :
- En post-production, les centres MBE se chargent de l’entreposage et de la gestion des stocks, avec à la clé pour le client une réduction des coûts liés à l’achat, à l’entretien et à la gestion d’un entrepôt.
- Pour la parfaite gestion des commandes entrantes des commerçants, MBE propose son plug-in dédié MBE e-Ship. Bien sûr en complément MBE s’occupe du conditionnement des colis, de la gestion de l’envoi via le transporteur le plus approprié, mais aussi le SAV et les retours.
- Complète, la solution propose à chaque clôture une facturation claire et simple, ainsi qu’un suivi du stock et du réapprovisionnement.
Ces outils innovants simplifient le quotidien, permettent une vision d’ensemble sur les stocks et font gagner un temps précieux.
Des clients conquis
« Dans notre centre de Paris 17, nous avons un mélange de petites entreprises, de commerçants et d’artisans. Grâce à notre capacité de stockage et notre offre de ré-emballage, nous en séduisons de plus en plus » témoigne Christophe Angleys, multi-franchisé avec Corentin Ruby, des Centres de Paris 8ème et Paris 17ème. Cette accélération, il l’explique bien sûr par l’instantanéité du marché - accéder tout de suite à sa commande et dans les meilleures conditions, - mais aussi par l’esprit de conciergerie d’entreprise qui caractérise MBE : « une présence physique et la volonté de faire le maximum pour apporter une solution rapide à nos clients ». Même écho à Maisons-Laffitte, où Yoane Astasie, en discutant avec une cliente venue expédier un colis, lui a proposé une solution de micro-logistique pour son entreprise de cosmétique. Résultat : le Centre a récupéré tous ses stocks (3 palettes !), reçoit désormais directement les commandes via MBE Lab et expédie les colis dans les meilleurs délais. La cliente est ravie.
MBE sera présent au Salon Paris Retail Week du 19 au 21 septembre, stand 4D 017, à Paris Expo Porte de Versailles. L’association de Prestashop et de Mail Boxes Etc. au sein du Groupe MBE permet aux entrepreneurs de se lancer dans le e-commerce tout en s’assurant un service end-to-end, de la commande sur site jusqu’à la livraison.
Pour rappel, Mail Boxes Etc. propose à ses clients professionnels et particuliers une large palette de services sur-mesure, tels que :
- La gestion des envois de colis (retrait, emballage, expédition, suivi personnalisé)
- L'impression de supports de communication (cartes de visites, brochures, affiches)
- La location de boîtes aux lettres et la domiciliation d’entreprises
À propos de MBE Worldwide
MBE Worldwide S.p.A. ("MBE"), société privée dont le siège est en Italie, est un facilitateur du commerce mondial pour les PME et les particuliers grâce à sa plateforme fournissant des solutions de eCommerce, de gestion logistique, d'expédition, de marketing et d'impression via des opérations multimarques : PrestaShop, Mail Boxes Etc. (sauf aux États-Unis et au Canada), PostNet, PACK & SEND, Spedingo.com, AlphaGraphics, Multicopy, Print Speak, GEL Proximity et World Options.
La combinaison de sa plate-forme physique - qui compte actuellement plus de 3 100 Centres dans 52 pays avec plus de 12 500 associés - avec sa plateforme de e-commerce PrestaShop ont servi plus d'un million d'entreprises clientes au cours de l'année fiscale 2021, générant 1,07 Md€ (1,26 Md$ US) de ventes et d'investissements à l'échelle du système et 24 Md€ (28,5 Md$ US) de valeur brute des marchandises (GMV) échangés sur ses plateformes e-commerce.
Pour plus d'information, consultez les sites du groupe MBE Worldwide.
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