"Akanea WMS nous a permis de gagner en temps et en qualité et de proposer un service innovant à nos clients." M. Mohamed AKCHOUCH, gérant chez FORWARDING CARGO LOGISTICS.
Initialement spécialisée dans le freight forwarding (opérations logistiques nationales et internationales en multimodal), la société FORWARDING CARGO LOGISTICS se spécialise en 2012 dans la gestion des flux d’entreposage.
Elle fait alors confiance aux équipes qui constituent aujourd’hui AKANEA et s’équipe d’Akanea WMS pour la gestion de ses entrepôts. Les marchandises traitées sont variées : matières premières (plastique en vrac...), produits d’ameublement et articles conditionnés (table, chaise, articles de décoration, salon...). Le stockage s’effectue en racks ou au sol en fonction des articles.
FORWARDING CARGO LOGISTICS traite aujourd’hui environ 200 commandes par jour et gère environ 12 000 m² de surface de stockage. Grâce à Akanea WMS, la société a lancé un service innovant en proposant la gestion de stocks sous douane à ses clients non établis au Maroc. Ceux-ci importent en effet de la matière première, qui peut être entreposée jusqu’à 24 mois sous douane avant sortie définitive pour fabrication de produits finis destinés au marché local ou à l’export.
Rencontre avec Mohamed Akchouch, gérant, et Mme Kachkach, responsable informatique chez FORWARDING CARGO LOGISTICS.
La traçabilité et la rigueur ont été des éléments importants dans le choix de la solution
« Notre besoin primordial était de travailler sur un logiciel spécialisé et dédié à notre activité de gestion de flux d’entreposage », indique M. Akchouch lorsqu’il évoque les raisons qui l’ont conduit à choisir Akanea WMS. « Par ailleurs, les retours positifs que nous avons eu de la part d’un client utilisateur marocain sur la solution ont conforté notre choix ».
Pour Mohamed Akchouch, la traçabilité entrante et sortante était un pré-requis indispensable. La gestion des articles sous douane avec toute la sécurité et la rigueur requise, vis-à-vis des clients impactés et de la douane marocaine, a été un plus dans son choix.
Un logiciel évolutif et communicant pour plus de productivité
Mohamed Akchouch estime que le passage du papier au logiciel WMS d’AKANEA a permis à sa société de gagner en productivité. Il a même présenté le logiciel à son principal client comme un outil de performance.
En complément du WMS, M. Akchouch choisit d’équiper FORWARDING CARGO LOGISTICS avec le module Akanea e-entrepôt pour communiquer avec ses clients stockeurs. Chaque client concerné peut directement sur le web, via une connexion sécurisée, consulter son stock et saisir ses commandes. Un axe supplémentaire de productivité particulièrement apprécié des clients.
Selon Mme Kachkach, le logiciel Akanea WMS est simple d’utilisation, évolutif et fiable. « A chaque nouveau besoin, le logiciel s’est adapté parfaitement ». Les nombreuses qualités et fonctionnalités proposées par la solution ont séduit FORWARDING CARGO LOGISTICS.
Du suivi prévisionnel, à la préparation des commandes via EDI, en passant par le reporting, le logiciel offre un panel de fonctionnalités qui permet à la société un gain en temps et en qualité important.
Mme Kachkach estime que le logiciel est stable en exploitation, FORWARDING CARGO LOGISTICS n’a en effet jamais recensé d’incident technique depuis la mise en place du WMS.
Un accompagnement permanent par l’éditeur et des équipes expertes
Grâce l’expertise de ses équipes, AKANEA accompagne au quotidien son client marocain dans l’évolution de ses besoins et ceux de ses clients. FORWARDING CARGO LOGISTICS a bénéficié d’un accompagnement personnalisé de la part des équipes AKANEA basées en France. Il s’est déroulé en étroite collaboration avec l’agence technico-commerciale de Casablanca.
« Les équipes en France et au Maroc sont présentes à nos côtés à chaque fois que nous avons besoin d’aide et sont très compétentes », conclut M. Akchouch.
FORWARDING CARGO LOGISTICS a suivi trois sessions de formation, représentant environ 10 à 12 jours au total, qui ont été réalisées sur site à Casablanca. Les collaborateurs sont devenus totalement autonomes à l’issue de ces journées. Une formation plutôt courte au regard de la richesse des nombreuses fonctionnalités proposées par Akanea WMS, et grâce à la simplicité de prise en main par l’utilisateur.
En ce qui concerne le service d’assistance, Mme Kachkach avoue n’avoir eu que très peu recours au service dispensé par AKANEA.
FORWARDING CARGO LOGISTICS estime que le potentiel d’Akanea WMS peut encore leur apporter de la plus-value tant en termes de productivité que de service à apporter à leurs clients. Ils sont encore loin d’exploiter toutes les fonctionnalités mises à leur disposition et comptent progresser dans leur utilisation.
À propos d’Akanea WMS :
Logiciel WMS pour la gestion des flux d’entreposage, Akanea WMS s’adresse aux professionnels de la logistique : prestataires logistiques, transporteurs routiers, transitaires à l’international, négociants, industriels gérant leurs propres entrepôts de stockage. Akanea WMS pilote les entrepôts, les flux, les communications entrantes et sortantes pour répondre aux besoins du petit au plus grand logisticien.
À propos de AKANEA Développement :
Editeur de logiciel métiers depuis plus de 25 ans, AKANEA conçoit et déploie des solutions logicielles de gestion à destination des professionnels de la Supply-Chain et de l’Agroalimentaire. Avec plus de 1 200 clients et 20 000 utilisateurs, AKANEA se distingue par la richesse fonctionnelle de ses solutions, sa maîtrise technologique, l’innovation de ses solutions et sa capacité à équiper aussi bien la très petite entreprise que des grands groupes internationaux. AKANEA compte 160 collaborateurs répartis sur 3 sites principaux en France (Paris, Lyon, Toulouse) et sur plusieurs antennes technico-commerciales en régions. AKANEA est également présent internationalement à travers un réseau de distributeurs. AKANEA accompagne ses clients dans leurs besoins de gestion au quotidien et dans leur évolution.
Pour plus d’informations : www.akanea.com
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