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Heppner confirme son engagement Qualité en étendant la certification ISO 9001

SDCom'

Heppner


Noisy-le-Sec, le 20 septembre 2012

Fidèle à son engagement Qualité et plaçant la satisfaction de ses clients au cœur de ses préoccupations, Heppner, qui avait déjà obtenu la certification sur une partie de ses activités, annonce l'extension de la certification ISO 9001 (version 2008) à l'ensemble de ses sites et métiers : messagerie et affrètement en France et à l'international, aérien et maritime, douane et logistique.

Certification ISO 9000Cette certification, qui a été délivrée le 23 juillet dernier par l'organisme international DNV, récompense la mise en œuvre d'une démarche parfaitement maîtrisée d'amélioration continue et confirme l'aptitude d'Heppner à fournir un service de qualité.

Concrètement, Heppner a défini 4 axes majeurs :

  • L'amélioration de la satisfaction de ses clients
  • La performance économique et environnementale du groupe
  • Un management plaçant les collaborateurs au cœur de l'entreprise
  • Une démarche sûreté et sécurité pérenne

Ce certificat est la concrétisation d'une démarche globale visant à harmoniser le management de l'ensemble des activités. Il intègre tous les référentiels dans lesquels Heppner s'est engagé, avec le statut d'Opérateur Economique Agréé (OEA), le référentiel CERTIPHARM pour le transport de produits pharmaceutiques ainsi que d‘autres initiatives dans le cadre du Développement Durable, dont la Charte ADEME.



« L'obtention de la certification ISO 9001 représente pour notre société un gage de maîtrise de la qualité de nos prestations et de l'amélioration de notre niveau de performance. La Qualité de service a toujours été notre priorité. Dans un secteur à forte concurrence, elle est un facteur clé de fidélisation de nos clients. Aujourd'hui, elle est la signature d'une entreprise aux fortes valeurs d'excellence et de respect de ses engagements.», conclue Jean Schmitt, Président d'Heppner.


 

À propos d'Heppner

Créé en 1925, Heppner est une des premières entreprises indépendantes et familiales de transport et de logistique en France. Fort de ses 3 200 collaborateurs, Heppner compte près de 70 sites en France et 6 filiales en Allemagne. Son adossement à de solides entreprises partenaires, toutes leaders dans leur pays lui permet de desservir 134 pays. Véritable apporteur de solutions sur mesure, Heppner propose une combinaison de savoir-faire, déclinables en fonction de la demande de ses clients, en messagerie et en transport de lots en France et en Europe, en transport aérien et maritime dans le Monde, en prestations douanières, et en services logistiques.



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