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Contexte actuel :

  • Evolution technologique (loi de Moore : tous les 18 mois alors que les capacités doublent, les prix sont divisés par deux).
  • Les besoins en terme de compétences sont en perpétuelle évolution

Facteurs de risques :

  • L’immatérialité de l’informatique peut constituer un frein psychologique
  • L’analyse des besoins est une phase cruciale du projet informatique durant laquelle il existe le risque de «vouloir trop en faire», de répondre à des besoins accessoires. "Le mieux est l’ennemi du bien". Tout automatiser, et en particulier les "procédures rares", n’est pas forcément un bon calcul en termes de coût et de compléxité
  • La mobilisation des ressources internes dans la durée
  • Le sous dimensionnement des coûts et ressources. Une fois le logiciel installé, commencent des besoins en termes de maintenance, procédures, formations, documentations, etc. Il faut donc prendre en compte l’intégralité du cycle de vie du projet
  • La défaillance des partenaires extérieurs

Recommandations :

  • Identifier le contexte du projet, les besoins et leurs importances
  • Bien choisir les partenaires extérieurs (disponibilités des équipes, intérêt du partenaire pour le projet)
  • Conduire le changement efficacement en communiquant, formant, impliquant et intéressant les acteurs durant toutes les phases du projet


Conseils de lecture :

Piloter un Projet ERP de Jean-Luc Deixonne

"Comment accroître productivité et compétitivité de l’entreprise ? Les systèmes d’information se révèlent un vecteur de performance essentiel. Les ERP (Enterprise Ressources Planning), outils logiciels de pilotage de l’activité quotidienne, permettent à une entreprise de gérer et d’optimiser l’ensemble de ses ressources, depuis la production jusqu'au service après-vente, en passant par les ressources humaines, la finance, la logistique et les ventes. Ces projets complexes amènent à repenser les organisations existantes, à bien identifier les besoins et à planifier avec soin la mise en oeuvre du système d’information.

S'appuyant sur de nombreux exemples, cet ouvrage présente la démarche globale de mise en oeuvre d’un ERP dans une entreprise.

Il vise à :

  • Situer les ERP par rapport aux autres technologies existantes (caractéristiques, positionnement, marché).
  • Décider sur la base d’un business case et anticiper les questions majeures.
  • Identifier les éléments de la mise en oeuvre (découpage du projet, composition de l’équipe, points sensibles, estimation du budget).
  • Maîtriser le projet (stratégie de communication, choix des acteurs et des partenaires, mode de collaboration).
  • Faire vivre le nouveau système (stabiliser, réaliser le business case, contrôler les futures évolutions).

Cet ouvrage est destiné aux décideurs : directeurs et cadres de direction générale, industrielle, commerciale, financière, logistique, ressources humaines et aux acteurs du projet : futurs membres d’équipe projet, futurs utilisateurs, informaticiens, consultants et formateurs. " (Extrait du quatrième de couverture)

La logistique et les nouvelles technologies de l’information et de la communication de Slimane Allab, Nicolas Swyngedauw et Dominique Talandier

"Les principaux leviers de pouvoir sont aujourd’hui le contrôle des prix, des stocks, de la production ou de l’information. Ils sont rendus possibles par des collaborations au sein de processus plus ou moins vastes supportés par des outils informatiques à même de maîtriser ces leviers. Cependant l’intégration de ces nouveaux systèmes d’information dans l’entreprise requiert la mise en place de projets complexes dirigés à haut niveau décisionnel :

  • mise en oeuvre de nouveaux processus organisationnels s'articulant autour d’une vision transverse de l’entreprise et d’une architecture à deux niveaux (client et interne) ;
  • développement, paramétrage et interfaçage de systèmes informatiques d’entreprise ;
  • accompagnement des opérationnels dans la mise en oeuvre des nouvelles stratégies entrepreneuriales, dans les mutations opérationnelles à réaliser et dans l’utilisation des nouveaux outils support au métier.

Ces projets nécessitent de :

  • comprendre les attentes des clients de l’entreprise, les segmenter et les traduire en exigences logistiques ;
  • intégrer les capacités offertes par les nouvelles technologies de l’information et de la communication ;
  • analyser et combiner les meilleures pratiques pour définir les évolutions à mettre en place dans l’entreprise et son environnement (fournisseurs et clients) ;
  • améliorer continuellement les processus à l’aide d’une démarche qualité et de plans de progrès ;
  • anticiper les évolutions métiers, technologiques et clients.

Cet ouvrage permet de faire un bilan sur les mutations des métiers de la logistique et des technologies afin d’entrevoir les applications qui peuvent être mises en oeuvre en termes organisationnels, informationnels et humains. " (Extrait du quatrième de couverture)

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