2.
Établir le processus de tests
L’établissement
du processus débute par l’identification
des membres de l’équipe de
projet assignés aux tests de fonctionnalités.
Par la suite, chaque individu doit être
mis au courant de leur rôle et responsabilités.
Un responsable est finalement nommé
et doit principalement avoir l’entière
confiance du comité stratégique,
car c’est lui qui donnera son approbation
lors du « Go live ».
Il est également important de définir
la méthode de documentation des tests,
le processus de gestion des anomalies et
l’exécution des tests de régression
dans le cas d’erreurs système.
L’équipe de super-utilisateurs
sera donc responsable de créer les
scénarios de tests (en collaboration
avec l’équipe de consultants),
de définir l’étendue
des données requises ainsi que de
procéder à l’exécution
des tests en question.
Une deuxième équipe devra
alors être formée. Il s’agit
d’une équipe de support / TI.
Elle aura la tâche d’épauler
l’équipe de super-utilisateurs
tout au long des tests. Alors qu’un
représentant du système (fournisseur)
ou un consultant intégrateur aidera
les utilisateurs à chacune des étapes
citées précédemment
(lors de la création de tests, de
leur exécution et de l’ajustement
du paramétrage lorsque cela est nécessaire),
une équipe plus spécialisée
en TI devra être mise à leur
disposition pour procéder, le cas
échéant, à des modifications
au système. L’équipe
de soutien aura aussi à fournir aux
super-utilisateurs ces données informatiques
(commandes, réceptions, etc.) qu’ils
auront jugés nécessaires à
la réalisation des batteries de tests.
Finalement, l’équipe doit rédiger/adapter
les documents de formation pour ensuite
former leur propre équipe sur les
nouveaux processus mis en place.
3.
Échéancier
L’affectation
des employés à l’équipe
de projet signifie que l’entreprise
doit les libérer (totalement ou en
partie) de leurs fonctions quotidiennes.
Cette affectation au projet dépend
toutefois de la planification de chacune
des étapes.
Le directeur de projet joue un rôle
déterminant à ce niveau. Il
doit être en mesure de définir
un plan de test qui prend en compte non
seulement l’ensemble des étapes
des tests, mais aussi les contraintes de
travail de chaque individu, et ce, tout
en respectant l’échéancier.
En définitive, il lui faut s’assurer
de considérer : l’installation
des environnements et de leur infrastructure,
le paramétrage, l’horaire de
l’équipe de travail, l’exécution
des tests unitaires (par processus), l’exécution
des tests d’intégration (avec
l’équipement nécessaire)
et finalement la mise en production (migration).
4.
« Kick-off meeting » et migration
Finalement,
il ne reste plus qu’à préparer
deux événements clés
: le « kick-off meeting » et
la migration en production. Lors de ces
deux événements, il faut prendre
garde de ne pas trop déléguer.
Le projet étant d’envergure,
il faut s’assurer que l’entreprise
se l’approprie. C’est la haute
direction, en personne, qui doit faire passer
le message, s’adresser aux employés
et non à l’équipe de
consultants sur place. La réalisation
d’un projet dépend toujours
de la confiance, de la fidélité
et du sentiment d’appartenance des
employés impliqués. L’implication
claire et transparente de la haute direction
est le premier pas vers l’appropriation
du projet par les employés de la
compagnie.
Olivier
Vaillancourt, BAA.
Conseiller, Groupe GCL
www.gclgroup.com
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