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FAQ Logistique |
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Depuis
octobre, CENPAC est le premier
acteur du marché de l’emballage
à proposer le « e-procurement »
à ses clients (B2B), un service de gestion
des commandes via Internet entièrement
gratuit. À la clé : un gain de temps
sensible et un réel contrôle des
coûts, avec la possibilité notamment
d’attribuer un plafond mensuel de commandes
par utilisateur…
Déléguer
les achats tout en gardant le contrôle,
réaliser un meilleur suivi de ses commandes
tout en maîtrisant ses coûts…
Un enjeu pour les entreprises, en particulier
pour les grands groupes, où les achats
sont réalisés par plusieurs collaborateurs,
voire plusieurs services ou filiales. Des commandes
inappropriées, doublonnées, voire
douteuses, peuvent ainsi passer inaperçues.
« Nous avons chez CENPAC des profils
de clients très divers, des commerçants
comme des grands groupes de différents
secteurs d’activité, explique
Laurent Forte, Directeur E-commerce chez CENPAC.
Nous avons développé le service
e-procurement pour les seconds. Nous nous sommes
aperçus que, bien souvent, leurs commandes
étant très décentralisées,
chacun passait sa commande dans son coin, sans
bénéficier des tarifs négociés
par les centrales d’achats avec nos commerciaux.
Notre réflexion a été de
proposer un outil, sur lequel notre force commerciale
pourrait s’appuyer, permettant à
l’acheteur de gagner du temps et de maîtriser
ses coûts. »
Comment
ça marche ?
Pour accéder au service e-procurement de
CENPAC, deux possibilités :
- soit le client a son propre « e-procurement
» auquel cas CENPAC intègre son catalogue
produits dans son système d’information
ou sur une place de marché** choisie par
le client (CC-Hubwoo, Perfect commerce…)
;
- soit sur le site Internet CENPAC (www.cenpac.fr)
via l’interface Business Pro CENPAC, entièrement
sécurisée. Dans ce cas, chaque utilisateur
dispose d’un code client et d’un mot
de passe pour avoir accès à sa propre
page personnalisée avec son nom, l’adresse
de livraison et l’adresse de facturation.
* gestion des achats et des approvisionnements
sur Internet.
** plate-forme de communication électronique
entre les entreprises et leurs partenaires.
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L’entreprise
peut de fait imposer à chaque utilisateur
ou à un service entier un montant
maximum d’achats par mois et restreindre
l’accès du catalogue à une
sélection d’articles…
L’utilisateur a
accès à la fiche technique
détaillée du produit, un
visuel, et le tarif négocié
par son entreprise, ce qui lui offre l’assurance
de commander le bon produit.
Un meilleur
suivi des commandes et un réel
contrôle des dépenses
À chaque commande, l’utilisateur
reçoit un message de confirmation
dans sa boîte e-mail.
Il a la possibilité de réaliser
son suivi en ligne, voir si elle est expédiée…
Un historique des commandes est accessible
et permet à l’utilisateur
de lister ses produits favoris, et faciliter
ses prochains achats pour les commandes
récurrentes.
« Le service e-procurement de
CENPAC offre à l’entreprise
une plus grande visibilité sur
ses commandes. Avec ses paramètres
de contrôle, il lui permet de visualiser
et de mieux maîtriser ses dépenses
», souligne Laurent Forte.
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| Un
service simple et rapide
Entièrement gratuit, le service e-procurement
sur le site CENPAC peut, selon le nombre
d’utilisateurs et les différents
paramètres à intégrer,
être déployé en quelques
jours. Plusieurs semaines sont nécessaires
lorsque le nombre d’utilisateurs est
très important, sans que le client
n’ait à réaliser de
« travail technique ». CENPAC,
qui pourra former des utilisateurs, a également
mis en place une hotline pour répondre
aux demandes.
« Le e-procurement est un service
supplémentaire que nous offrons à
nos clients, pour faciliter leurs achats
et les aider à mieux contrôler
leurs commandes à tous les niveaux
», conclut Laurent forte.
CENPAC
Filiale de Gascogne, leader européen
de la filière bois-papier-emballage,
CENPAC est n°1 de la distribution de
produits et de systèmes d’emballages
en France, avec un chiffre d’affaires
2007 de 143,9 millions d’euros. Forte
de 70 ans d’expérience dans le secteur,
CENPAC distribue une gamme de plus de 4.000
articles pour l’industrie, le commerce,
les services et la grande distribution,
des solutions personnalisées et des
fabrications sur mesure. CENPAC, c’est
aussi une offre de systèmes d’emballage,
avec un parc de plus de 12.000 machines
en fonctionnement, destinées à
protéger, fermer les caisses, cercler
les colis, filmer les palettes, operculer
les barquettes, conditionner sous vide...
CENPAC est le seul spécialiste de
son secteur à disposer à la
fois d’un réseau de plus de
250 conseillers commerciaux et experts de
l’emballage répartis sur tout
le territoire, d’un canal de vente
sur Internet (www.cenpac.fr) et d’une
équipe de vente à distance.
Plus d’informations : www.cenpac.fr
Un
aperçu de l’offre CENPAC
Caisses carton
> Caisses
simple, double et triple cannelure
> Caisses
Galia et VPC
> Caisses
imprimerie (format A3, A4)
> Caisses
déménagement
> Caisses
agro-alimentaire
> Conteneurs
> Palettes
> Caisses
bois
Films
et palettes
> Films
étirables
> Films
rétractables et de protection
> Films
étirables alimentaires et operculage
> Coiffes
palettes
> Machines
à banderoler
> Palettes
Machines
> Transpalettes
> Machines
à fermer les caisses
> Machines
sous-vide
> Machines
à souder
> Machines
à banderoler
> Machines
à cercler
> Machines
à rétracter
> Machines
à operculer
> Systèmes
de calage
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