Réceptions

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Les étapes clés d’une bonne réception

Accueil du transporteur ou du produit
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Vérification de l’identité du produit et de sa quantité
Signature du Bon de Livraison (éventuellement avec réserve)
Vérification qualitative du produit
Signature du bon de réception (éventuellement avec réserve) qui va déclencher le paiement s’il n’y a pas de réserve

Les erreurs de réception

Une réception ne doit pas se faire dans la précipitation
Paiement avant la réception : pas le bon ordre
Recompter les produits et l’argent
On ne livre pas et on ne réceptionne pas sous la contrainte
Contrôle de la qualité et de la quantité
Pas de réception qualititative par quelqu’un qui ne connaît pas le produit et ne sait pas le tester
Nécessité de garder une trace écrite de la réception et de la livraison
Si l’agent d’exécution fait une erreur on l’envoie en stage se former
Si le livreur ne livre pas ce qui était attendu, on s’explique et on renvoie la marchandise
Mauvaise transmission des consignes ou mauvaise définition du besoin dès le départ

Pour aller plus loin

Maintenir l’intégrité des stocks au profit de la fluidité des processus en entrepôt

Particulièrement en situation de démarrage, il est important de renforcer l’encadrement du personnel en charge des points d’entrée de la marchandise de même que de contrôler les sorties. Que ce soit à la fin de la chaîne de production ou à la réception de la marchandise, le personnel doit être prêt à intercepter les erreurs apparentes. Cette vigilance doit être constamment maintenue. La marchandise identifiée à la réception ou à la sortie de la production peut comporter des données logistiques erronées.

Le métier de Responsable des Expéditions et des Réceptions

Présentation de ce métier, avec description du contenu du travail et des principales compétences et qualités requises