Editeurs > FSM / Rendez-vous / SaaS / Tournées / Transport / Visibilité > Dispatch Science

SDCom'

Dispatch Science


SITE INTERNET


HISTORIQUE

Dispatch Science propose une solution globale pour optimiser le cycle complet des opérations des entreprises de messagerie, de transport et de livraison du dernier kilomètre.

Une offre Cloud native intégrable par API.

Depuis sa création en 2011, Dispatch Science s’est toujours engagée pour développer des solutions technologiques et digitales innovantes. Après deux années dédiées à la R&D, elle lance pour le compte de la plus grande entreprise de taxi du Québec, une application type « Uber » totalement innovante sur le marché permettant au client final de payer sa course avant même d’avoir réalisé son trajet. L’activité se développe avec des nouveaux modules qui viennent couvrir le cycle complet des opérations de messagerie en alliant la puissance de la téléphonie mobile, du Cloud et de l’Intelligence artificielle. Dispatch Science s’adresse au marché de la logistique avec des solutions automatisées et puissantes qui couvrent les besoins opérationnels de la planification à l’expédition jusqu’ à la livraison du dernier kilomètre.

Dispatch Science est implantée aux États-Unis, au Canada et rend désormais disponible sa solution aux entreprises de livraison et d'expédition à travers l’Europe avec son nouveau partenaire stratégique, 7Opteam.

Dispatch Science aide les opérateurs en supprimant les tâches manuelles et en automatisant l'attribution des commandes aux chauffeurs à l'aide d'algorithmes modernes.

Cliquez pour agrandir l'image



DOMAINES D’EXPERTISE

Logiciel de gestion des opérations des compagnies de messagerie, de transport et de livraison du dernier kilomètre.


ACTIVITÉ

Dispatch Science est un système de gestion de livraison innovant pour les expéditeurs, les transporteurs et les compagnies de messagerie. Il simplifie et automatise la répartition, le routage et le suivi des commandes en temps réel.

Sa plate-forme d'intelligence artificielle et ses algorithmes de pointe aident les entreprises à planifier, exécuter leurs opérations de service, de livraison et d'expédition tout en déterminant automatiquement les prix, les affectations et les itinéraires de commande optimales.

Elle connecte tous les intervenants de la chaine de livraison avec des statuts en temps réel tout au long du processus de livraison.

Avantages :

Dispatch Science aide les opérateurs en supprimant les tâches manuelles et en automatisant l'attribution des commandes aux chauffeurs à l'aide d'algorithmes modernes.

Les applications mobiles natives iOS et Android permettent l’envoi d'alertes spécifiques et des notifications aux dispatcheurs, chauffeurs et clients.

Dispatch Science fournit une facturation automatisée et des modèles de facture modifiables pour le traitement des paiements des clients et des chauffeurs.

La plate-forme fournit des services Web via API et EDI traditionnels pour une intégration facile avec les clients à volume élevé et les transporteurs tiers.

Dispatch Science aide à éliminer les goulots d'étranglement organisationnels. La solution permet de combiner les opérations de livraison à la demande tout en répondant aux besoins de maintenir des itinéraires fixes.


VISION

  • Etre reconnus pour la qualité supérieure de nos produits
  • Développer des solutions innovantes
  • Utiliser les technologies de pointe


SOLUTIONS

Dispatch Science est une solution Cloud native, une technologie puissante qui intègre de l’IA, une ergonomie orientée UX, une prise en compte de la multi-livraison : une réponse à 100% des besoins aux opérateurs de la livraison du dernier kilomètre en France.

  • Une solution pour planifier, expédier et contrôler les livraisons

Un outil facile à prendre en main qui permet de tout automatiser, de la planification d’itinéraires à la répartition en passant par la facturation. Chaque module est dissociable, une solution flexible qui s’adapte aux attentes de chaque client et aux modes de livraison urbains : voitures, véhicules électriques, triporteurs.

  • Des fonctionnalités spécifiques au métier de la livraison pour maximiser les chargements

Pour le backoffice, c’est un outil simple d’utilisation et intuitif. Il permet de suivre tout le cycle de la relation client en temps réel : depuis la commande, à la gestion des livreurs jusqu’à la livraison et la facturation. Ce sont des outils orientés Selfcare qui permettent aux clients de gagner en autonomie. Les commandes passées sur les portails en ligne sont intégrées manuellement ou via API.

La solution permet d’équilibrer les charges de travail entre les livreurs et de prendre en compte toutes les spécificités de l’activité : le type de véhicule, la capacité de chargement, les exceptions, les multi-livraisons, les plannings des livreurs. Ainsi, la capacité des véhicules est maximisée et le nombre de kilomètre optimisé. Aucun colis n’est perdu, ni oublié !

  • Un suivi en temps réel des expéditions, des chargements et des livraisons

Grâce à l’optimisation des itinéraires, les livreurs peuvent facilement respecter les SLA. Les alertes en temps réel par sms ou l’appel téléphonique offrent aux livreurs une communication directe entre le backoffice et le client. Des fonctionnalités qui collent à la réalité terrain afin d’anticiper les ralentissements ou les erreurs même si les priorités de livraison évoluent au cours de la journée. L’application mobile des livreurs collecte les signatures, les preuves de livraisons, les photos et permet via un simple clic d’informer le backoffice du changement de statut. Un véritable travail en équipe et collaboratif pour satisfaire le client final.

  • Une solution orientée Customer Centric

La solution a été pensée pour ravir les clients et les inciter à revenir. Chaque point de contact avec le client est optimisé : application mobile, un portail web pour accéder à son espace client, suivi des commandes, des livraisons. Les clients reçoivent des notifications en temps réel, des SMS ou des e-mails pour suivre l’état de leur commande.

  • Un outil indispensable pour les livreurs

Pour les chauffeurs, la solution Dispatch est une véritable petite pépite. Un outil qui propose un itinéraire optimisé et en temps réel avec une densité d’arrêts élevée et surtout une visibilité très nette sur leurs revenus. Une application très intuitive et facile à prendre en main qui fournit des instructions détaillées sur les livraisons à effectuer qu’elle soit à pied, en voiture ou en vélo.

  • Des coûts rationnalisés

La livraison du dernier kilomètre représente en moyenne 41% des coûts total*de la Supply Chain. Une réalité à laquelle sont confrontées les entreprises avec une flotte de véhicules destinée à la livraison. Avec la solution Dispatch Science, toutes les interactions entre les clients, les livreurs et l’expéditeur sont rationnalisées et sécurisées. Plus de perte de temps et les coûts liés à la livraison du dernier kilomètre sont considérablement réduits. Une réalité déjà constatée sur le marché par des grands acteurs de la livraison à domicile comme GoodFood et Hellofresh qui prennent avantage de la solution.

Grâce à l’optimisation des itinéraires, les livreurs peuvent facilement respecter les SLA.

Cliquez pour agrandir l'image



PRINCIPALES RÉFÉRENCES CLIENTS / PARTENAIRES

Dispatch Science, partenaire de 7Opteam, leader européen en optimisation de la gestion des services sur le terrain (Field Service Management) et de la livraison du dernier kilomètre compte parmi ces références clients : DARTY, AUCHAN, SOCOTEC, OTIS, BCA EXPERTISE, ISTA, KBANE, IDEX, SOLVAREA


DOMAINES D’INTERVENTION

Field service Management, Gestion des services et activités des entreprises, Planification, optimisation des tournées, dépannage, expertise, maintenance, IoT, Cloud Managé, livraison du dernier kilomètre


COORDONNÉES DE CONTACT

NOM : Bruno RENIMEL
ADRESSE : 11 bd, Gabriel Guist’Hau , 44000 Nantes
E-MAIL : contact@7opteam.com
TELEPHONE : 02 40 99 00 38


ACTUALITÉS DISPATCH SCIENCE

Dispatch ScienceTransport urbain : Le dernier kilomètre, la nouvelle offre de 7Opteam pour les métiers de la livraison à domicile - 24/02/2021
La solution Dispatch Science s’adresse depuis plus de 5 ans au marché nord-américain ou le commerce électronique a transcendé les canaux physiques et ou la livraison du dernier kilomètre est devenue la norme. La plateforme Dispatch Science est le résultat de 10 années de R&D, d’écoute active des attentes clients et des nouvelles tendances du marché.


Contactez notre équipe