NF
EN 13876
La
Norme européenne NF
EN 13876 spécifie, sous
la forme d’un «Code de bonne pratique»,
les instruments de contrôle de gestion
et les indicateurs de performance nécessaires
à une gestion efficace et rentable
des marchandises du client tout au long
du processus de transport.
La
présente norme est destinée
à être utilisée par
les prestataires de service et à
servir de guide général aux
acheteurs de ces services (clients), de
même qu'elle définit les principes,
les meilleures pratiques et les obligations
du prestataire et formule des recommandations
quant à la contribution du client
qui facilite l’obtention du meilleur résultat.
De
plus, ce code de bonne pratique, qui recommande
vivement que le prestataire de service procède
à une auto-évaluation de performance
régulière par rapport aux
critères définis, a pour objectif
l’amélioration continue de la qualité
des services fournis et est élaboré
d’une manière qui facilite un audit
indépendant de la performance du
prestataire de service dans le but de convaincre
les clients que l’intégrité
de la mesure de performance est maintenue.
L'annexe
A recommande un mode opératoire «d’auto-évaluation».
(Extrait
du site de l’Afnor)
NF
EN 12507
La
Norme européenne NF
EN 12507 fournit des conseils
relatifs à l’application de l’EN
ISO 9001 : Système de management
de la qualité, aux dispositions des
services de transport de fret routier et
ferroviaire, y compris les activités
de stockage et de distribution(Extrait
du site de l’Afnor).
NF
EN 12798
La
Norme européenne NF
EN 12798 spécifie
des exigences relatives au système
de management de la qualité venant
s'ajouter à celles spécifiées
dans l’EN ISO 9001:2000, pour le management
de la sécurité dans le secteur
du transport de matières dangereuses
par route, par voie ferroviaire et par voie
fluviale.
Le
présent document s'applique et se
limite à l’ensemble des services
liés au transport qu'une entreprise
déclare fournir conformément
à la présente Norme européenne.
(Extrait
du site de l’Afnor)
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