2. Du cloisonnement vers la collaboration

Dans la plupart des relations d’affaires d’aujourd’hui, les vendeurs vendent à des clients. La plupart du temps, ces relations ne sont pas très constructives, car chacun veut tirer profit le plus possible de cet arrangement. Personne ne fait confiance à son partenaire. L’information n’est pas partagée et il en résulte une perte considérable d’opportunités d’efficacité et de rentabilité. La notion de collaboration vient éclairer vivement la relation entre les partenaires, en ce sens où chacun partage l’information qu’il détient.

3. Prévision axée sur le client

La capacité de partager de l’information stratégique et opérationnelle est la clé de la collaboration. Même si la prévision de la demande demeure une priorité de tous les jours, il est important de ne pas se limiter aux opérations quotidiennes. Cette transformation vers les prévisions axées vers le client reçoit beaucoup d’attention dans l’approche du réapprovisionnement basé sur la prévision et sur la planification en collaboration (CPFR).

4. De l’expérience vers la stratégie de transition

Depuis plusieurs années, les entreprises ont beaucoup misé sur leur expérience afin de mettre en place des stratégies logistiques d’avant-garde. De nos jours, l’introduction du commerce électronique requiert de manoeuvrer en terrain inconnu. Conséquemment, toute expérience acquise n’est plus d’aucune utilité. Pendant ces périodes de changements intenses, l’expérience antérieure est typiquement la plus grande barrière au changement.

5. De la mesure absolue vers l’importance relative

La clef du succès des entreprises d’aujourd’hui est la capacité d’attirer et de maintenir les clients les plus profitables ainsi que de bien les servir. Une mesure absolue mettra en lumière la part de marché typiquement mesurée en ventes brutes. Une mesure plus relative impliquera de mesurer le succès par la part de marché relative qu’un fournisseur occupera en terme de service à la clientèle ainsi que la rentabilité entre les revenus et les coûts. La notion de valeur relative consiste en une augmentation d’une plus grande portion de revenus par la réalisation de services à valeur ajoutée occasionnant une contribution marginale plus grande.

6. De la transaction vers l’intégration des processus

Depuis des années, les organisations tentent de transformer leurs processus transactionnels vers des processus intégrés. Plusieurs entreprises opèrent par fonctionnalité plutôt que par l’intégration de toutes les fonctions qui contribueront à donner de la valeur au client, tout en maintenant une rentabilité optimale. Les fonctions de vente, d’achat, de production et de gestion de la distribution sont trop souvent mal comprises et sujettes à des contraintes culturelles et internes.

7. De l’intégration verticale vers le virtuel

Historiquement, les firmes ont essayé de réduire leur conflit de gestion de la chaîne d’approvisionnement par l’acquisition des niveaux d’intervention du processus d’affaires. La plus grande problématique rencontrée dans cette stratégie est que celle-ci requiert une grande capitalisation. La réaction des organisations est de compter sur l’expertise des partenaires de la chaîne logistique pour obtenir un processus efficace.

8. De l’information captive vers le partage

Phénomène implicite dans la plupart des tendances présentées dans ce document, le partage de l’information est au coeur de tout. Il est aussi très important de réaliser qu’il s’agit non seulement d’une nécessité, mais que ceux qui réussissent à bien l’utiliser atteignent un rendement supérieur. Il ne faut plus que les entreprises conservent leur information, il faut plutôt la partager entre les partenaires en amont et en aval de la chaîne d’approvisionnement.

9. Vers l’acquisition de compétences

Le futur du processus logistique passe certainement par une reconnaissance du rôle des ressources humaines. Il est primordial de faire reconnaître à l’organisation l’importance de l’information et de la connaissance qui résultera de l’atteinte des objectifs de l’organisation. Tous les gestionnaires s’entendent pour dire que cette tendance est celle qui sera la plus critique dans le futur.

10. De la comptabilité vers la gestion de la valeur

Depuis des années, les entreprises ont été gérées par des chiffres. Depuis les dix dernières années, nous sommes en mutation d’une comptabilité conventionnelle vers une comptabilité par activités. Ces méthodes aident les gestionnaires à mieux comprendre la dynamique financière des opérations logistiques. La clef de cette nouvelle approche réside dans l’identification des activités créant de la valeur ajoutée.