Sélection d’un prestataire logistique…

Exigences de capacités:

Lorsque vous aurez une vision claire des opérations qui doivent être imparties, il sera nécessaire de les résumer sous la forme d’un document de travail qui pourra être communiqué aux prestataires identifiés. Un tel document devrait identifier clairement les processus et plus encore, établir les paramètres afin de contrôler les performances et les garanties.

Malheureusement, compte tenu du nombre restreint de prestataire logistique et l’aspect confidentiel, il s’avère difficile de trouver des documents standards sur lesquels vous pourriez vous baser. Souvent on a même de la difficulté à établir une liste détaillée des fournisseurs potentiels. De nombreuses compagnies ont développé de l’expertise dans certains créneaux bien précis et ne sont pas connues dans l’industrie.

L'évaluation d’alternatives

Avant la soumission de votre offre, vous devriez établir les points spécifiques qui seront évalués, vos attentes et la façon dont chaque point pèse dans la balance. La grille d’évaluation pourrait même être communiquée aux prestataires sélectionnés afin de les guider dans la préparation de leur offre. De tels critères pourraient être :
• Satisfaction du service et de la clientèle;
• Expérience avec des entreprises et des industries similaires;
• Flexibilité et opportunités futures;
• Coût d’opération global;
• Capacité d‘améliorer le niveau de service;
• Site, aménagements physiques et procédures opérationnelles.

Contrôle des références

Comme pour tout autre achat, on est jamais mieux servi que par soi-même. Vous devriez donc vous convaincre d’effectuer des visites de sites avec le(s) finaliste(s). Lors de ces visites, n'hésitez pas à poser des questions aux employés sur place afin de mieux percevoir le pouls de l’environnement de travail. Vous devriez également contacter les clients directement afin de comprendre les motivations qui les ont poussé à impartir, de connaître les résultats obtenus, les leçons apprises et les domaines problématiques durant le processus. Même si votre partenaire potentiel semble réticent à l’idée de vous fournir des noms, vous devriez essayer de contacter des compagnies qui ont eu des expériences négatives d’impartition de leurs activités logistiques.

Sélection:

Lorsque vient le temps de faire un choix, vous devez analyser la proposition du prestataire en détails. Vous devez également revoir sa structure de facturation afin de ne pas être pénalisé par des changements dans votre environnement d’affaires. À ce moment, il est impératif d’établir un contrat global avec le sous-traitant. Un tel contrat devrait être tel que votre résiliation soit aussi facile à faire que l’a été votre engagement. Ce qui devrait être inclus : responsabilités, services additionnels, résiliation, obligations, restrictions, assurance, attentes de service, ajustements de tarifs, dommages,….

N'oubliez pas que même si l’impartition (externalisation) est de mise dans l’environnement d’aujourd’hui, ce n'est pas toujours la garantie que les choses se feront mieux. Concentrer ses efforts sur ses compétences représente un axe stratégique, mais il reste que c’est un outil à manier avec précaution et prudence afin qu'il ne devienne pas un frein ou bon déroulement de vos opérations.

Ressources connexes :

		Executive Summary  This report presents findings of the 2012 16th Annual Third-Party Logistics Study, based on research conducted in mid-2011. In addition to documenting the ongoing evolution of the third-party logistics market, this year’s report also takes a close-up look at three special topics: - The logistics of operating in emerging markets - The unique challenges facing the electronics supply chain - For the first time in the study’s history, the report considers the implications of talent in the supply chain and in shipper-3PL relationships Effective with this report, we are branding each Annual 3PL Study in terms of its first full year of circulation following the report’s annual October release. Therefore, this report constitutes the 2012 3PL Study.
		Strategic Assessment In Supply Chain, the One Constant is Change Static: It’s one word you don’t hear in supply chain circles very often, and for good reason: Logistics is synonymous with movement, both in goods and information, and in the design and evolution of the supply chains that make that movement possible. Constantly changing economic and political dynamics necessitate continual re-evaluation of supply chain decisions. The job is never dull, challenging supply chain professionals to think creatively and strategically. Inspired by the findings of this year’s study, this strategic assessment examines several trends spurring yet more change and innovation in the supply chain world. First is the overall rise in outsourcing of logistics, followed by the growing use of supply chain control towers – both indicators of the increasingly complexity of managing today’s supply chains. Emerging markets are a key factor in that complexity, and a trend to nearshoring is another sign of constantly changing global dynamics. Companies have moved production to emerging markets in pursuit of lower costs, but that decision changed conditions in those very markets, challenging companies to reconsider the economics and in some cases turn to nearshoring. Finally, a change impacting every industry is the emergence of social media, and like others, the supply chain industry is in the early stages of working out how to best leverage its power to enhance day-today business functions while minimizing the risks.