ECR (Efficient Consumer Response) : Réponse efficace au consommateur

 


 
Initiative née aux Etats-Unis dans les années 1980, l’ECR est une démarche de partenariat entre industrie et commerce visant par la connaissance en temps réel des ventes au point de consommation, à gérer en commun les approvisionnements, les promotions et les nouveaux produits.

L’ECR propose ainsi une collaboration efficace entre industriels et distributeurs de manière à réaliser de substantiels gains de productivité.

La première démarche d’ECR a été inaugurée par Procter & Gamble (Industriel) en collaboration avec Wal-Mart (Grande Distribution).

Dans un contexte de mondialisation, son objectif est double :
- limiter les ruptures de stocks (et les pertes de chiffre d'affaires qui en résultent)
- partager les informations entre les acteurs des processus grâce aux NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et de Communication)

 
 
A partir de la connaissance des besoins et des clients, l’ECR vise à optimiser les différents maillons de la chaîne logistique afin de rechercher l’apport de valeur ajoutée pour le client sur chacune des opérations.

Les outils utilisés par l’ECR :
- les Commandes Assistées par Ordinateur (CAO),
- les échanges EDI-Internet intégrés,
- la gestion partagée des approvisionnements (GPA ou VMI), le cross docking,
- la gestion des coûts par activité (Activity Based Costing),
- la gestion par catégorie de produit (Category Management).

 
 
   
 
Résultats de l’ECR :
- un assortiment optimal des points de vente,
- un réapprovisionnement optimal
- une action promotionnelle optimale,
- une valorisation optimale des nouveaux produits
 
 

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