ECR (Efficient Consumer Response) : Réponse efficace au consommateur
 


L'ambition de cette section du site est de présenter un certain nombre de méthodes d'optimisation des flux. Si vous souhaitez faire partager vos expériences (mémoires, exposés, etc.), vous pouvez nous envoyer un e-mail, nous mettrons en ligne vos travaux avec plaisir.

 
Initiative née aux Etats-Unis dans les années 1980, l’ECR est une démarche de partenariat entre industrie et commerce visant par la connaissance en temps réel des ventes au point de consommation, à gérer en commun les approvisionnements, les promotions et les nouveaux produits.

L’ECR propose ainsi une collaboration efficace entre industriels et distributeurs de manière à réaliser de substantiels gains de productivité.

La première démarche d’ECR a été inaugurée par Procter & Gamble (Industriel) en collaboration avec Wal-Mart (Grande Distribution).

Dans un contexte de mondialisation, son objectif est double :
- limiter les ruptures de stocks (et les pertes de chiffre d'affaires qui en résultent)
- partager les informations entre les acteurs des processus grâce aux NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et de Communication)

 
 
A partir de la connaissance des besoins et des clients, l’ECR vise à optimiser les différents maillons de la chaîne logistique afin de rechercher l’apport de valeur ajoutée pour le client sur chacune des opérations.

Les outils utilisés par l’ECR :
- les Commandes Assistées par Ordinateur (CAO),
- les échanges EDI-Internet intégrés,
- la gestion partagée des approvisionnements (GPA ou VMI), le cross docking,
- la gestion des coûts par activité (Activity Based Costing),
- la gestion par catégorie de produit (Category Management).

 
 
   
 
Résultats de l’ECR :
- un assortiment optimal des points de vente,
- un réapprovisionnement optimal
- une action promotionnelle optimale,
- une valorisation optimale des nouveaux produits
 
 

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