Pour
inscrire De Dietrich Thermique dans cette
démarche d’excellence, Dany
Kolmer, directeur logistique a fait appel
à Citwell, cabinet de conseil en
management. « Pour mener de
front l’ensemble des sujets, nous
avions besoin de l’expertise métiers
des consultants Citwell, permettant d’inscrire
cette démarche de transformation
sur le long terme et d’accompagner
le changement que cela implique sur nos
processus et auprès de nos équipes
».
Une première phase du diagnostic
réalisée en décembre
2009 a permis de détecter les points
de progrès et de mettre en place
des plans d’actions sur plusieurs
axes. L’objectif étant de
remettre les fondamentaux Supply Chain
au coeur des pratiques opérationnelles,
pour viser l’excellence :
- Correction des dérives survenues
au fil des ans et priorisation du respect
des engagements pour mieux servir les
clients,
- Amélioration des processus de
prévisions de ventes et de gestion
des stocks de produits finis,
- Fiabilisation des stocks de produits
finis et des stocks composants en usine,
- Mise en oeuvre d’un PIC (plan
industriel et commercial) qui permette
de respecter le plan de vente et travailler
des scénarios tels le capacitaire
usine et les approvisionnements stratégiques,
- Optimisation des processus et de l’articulation
PIC/PDP par le respect des plans de production,
-
Définition d’une organisation
Supply Chain et de nouvelles règles
pour une meilleure interaction entre les
fonctions Commerce, Achat, Approvisionnement
et Production.
- Déploiement d’indicateurs
de performance pour bien mesurer les progrès.
Un projet de transformation Supply Chain
conséquent, en forme de plan de
bataille, afin de rectifier les dérives
opérationnelles survenues au fil
des ans et surtout prioriser le respect
des engagements pour miux servir ses clients.
« L’objectif prioritaire
est clairement un objectif de taux de
service client : respecter nos engagements
en terme de délais et améliorer
le taux de commandes livrées complètes.
Notre deuxième objectif est la
mise en place d’une organisation
et de processus pour stabiliser les flux
et permettre à l’enseble
des collaborateurs de travailler avec
plus d’efficacité et de sérénité
», précise Dany Kolmer.
Les équipes Citwell accompagnent
De Dietrich Thermique depuis décembre
2009, et l’ensemble des indicateurs
montrent des signes encourageants. «
Les premières actions sur des
pilotes commencent à porter leurs
fruits, c’est d’autant plus
motivant pour les équipes de nos
clients » précise Laurent
Duhesme, directeur associé Citwell,
en charge du pilotage du projet. «
Le changement n’est jamais facile
pour le client. Mais les deux règles
d’or du conseil : stabilité
et implication des consultants, et prouver
que les démarches fonctionnent,
permettent d’obtenir l’adhésion
sur ces projets de transformation
».
À propos de De Dietrich
Thermique :
De Dietrich Thermique, acteur incontournable
sur le marché du chauffage, a pour
but d’apporter à chacun une
solution pertinente en termes d’écologie,
de performance, d’investissement
et d’économies d’énergie.
De Dietrich Thermique est une filiale
du groupe BDR Therméa présent
dans plus de 70 pays avec des marques
leaders, réalise un chiffre d’affaire
de 1,7 Milliards d’euros par an,
des sites de production et de vente à
travers l’Europe, et employant 6400
collaborateurs.
www.dedietrich-thermique.fr
À propos de Citwell
:
Citwell est un cabinet de conseil
en management spécialiste de la
Supply Chain, du Service Client et de
la Performance des Opérations.
Sa mission : accélérer la
transformation de l’entreprise et
accompagner le changement au niveau organisation,
processus et systèmes d’information.
Fondé en 2004 par des professionnels
du conseil, Citwell intervient dans les
secteurs de la distribution spécialisée,
du négoce, de l’industrie
et des services, et compte parmi ses références
des sociétés comme Airwell,
Autodistribution, Bel, Bonna Sabla, Boucheron,
Décathlon, Essilor, Elvir, Gemalto,
GrandOptical, Grosfillex, Kesa Electricals,
L’Oréal, Nicolas, Polycore
Opticals, Sperian Protection, Weber…
Citwell, accélérateur de
transformation - www.citwell.com
