| Comme
l’a montré l’étude,
le commerce en ligne s’est définitivement
installé. Les internautes attendent
un service identique à celui qu’ils
peuvent trouver en magasin, notamment en
termes de qualité, régularité
et transparence du service. Pour s’assurer
de la fidélité de ses clients,
il faut impérativement une logistique
maîtrisée et un service parfait.
Un client mécontent (rupture de stock,
erreur sur un produit, manque d’information
sur un délai de livraison…)
n’achètera plus sur le site,
Internet étant considéré
comme une alternative plus souple, rapide
et pratique qu’un magasin physique.
«
La pérennité du e-commerce
passe aujourd’hui par une complémentarité
entre points de vente physiques et e-boutique,
et cette nouvelle synergie s’accompagne
de nouveaux services, poursuit Jean-Pierre
Gautier, Président du Directoire
de L4 Epsilon. Par exemple, une commande
passée sur Internet sera préparée
en magasin et sera, au choix, retirée
sur place ou livrée à domicile2.
De la même façon, on pourra
commander en magasin des produits en rupture
de stock, avec la possibilité de
venir les retirer sur place ou de se faire
livrer3.
»
Cette complémentarité nouvelle
entraîne une organisation logistique
complexe à laquelle L4 Epsilon répond
en s’appuyant à la fois sur
sa solution mais également sur ses
partenaires.
À
la conquête de la France et de l’Europe
L4 Epsilon a depuis quelques mois mis en
place une nouvelle politique commerciale.
« Le marché du multicanal
est mûr et en plein développement.
Pour l’accompagner, nous collaborons
désormais avec des prestataires logistiques
et des intégrateurs »,
précise Jean-Pierre Gautier.
Ainsi, la solution L4 EpsilonTM s’adresse
aux prestataires logistiques, intégrateurs
et consultants qui souhaitent mettre en
place une solution éprouvée
et spécialisée dans la logistique
fine pour le e-commerce, les ventes multicanal
et le store picking. « Nous collaborons
d’ores et déjà avec
le Groupe GT, DHL Supply Chain et Norbert
Dentressangle, et sommes actuellement
en pourparlers avec quelques grands noms
de l’intégration, poursuit
Jean-Pierre Gautier. Nos sociétés
partenaires constituent de véritables
centres d’excellence. Ce sont des
show room privilégiés de démonstration
de la solution L4 EpsilonTM. »
Avec le soutien de ses partenaires, L4 Epsilon
développe actuellement une stratégie
commerciale forte pour conquérir
le marché européen. D’après
les récentes études, 3000
magasins de grands distributeurs en Europe,
font ou vont prochainement mettre en place
du store-picking, marché que connaît
déjà fort bien L4 Epsilon
qui propose une solution dédiée
et novatrice.
Près de 50 clients utilisent déjà
la solution L4 Epsilon, auxquels se sont
récemment ajoutés Monoprix,
Boulanger et Pimkie.
L4 Epsilon est le spécialiste
de la logistique fine pour le e-commerce,
les ventes en multicanal et le store picking.
Il édite et commercialise la solution
L4 EpsilonTM qui répond aux besoins
spécifiques de la supply chain du
e-commerce : système de préparation
simple et flexible, zéro erreur de
préparation, productivité
maximale même en pic d’activités,
traitement natif du flux tendu, ROI rapide
(entre 6 et 12 mois).
La solution L4 Epsilon est brevetée.
Pour plus d’information : http://www.l4-epsilon.fr
1
“Les internautes et le e-commerce” – Oct
09 - http://l4-epsilon.fr/Avec-la-collaboration-de-l-IFOP.html
2 85 % des internautes
sont assez ou très intéressés par cette
option
3 91% des internautes sont
très ou assez intéressés |
