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Les
causes :
- la compréhension insuffisante du
métier du client par l'intégrateur
(exemple les manchons en flexographie /
plaques offset, sont en fait des outillages
et non des modèles ou "maquettes")
- les "oublis" de fonctionnalités
importantes du programme (gestion des calendriers
des capacités de production) particulièrement
dans les métiers de service industriel,
de l'imprimerie, du tissage, en tous les
cas hors des sentiers battus de la mécanique.
- l'administration des articles insuffisante
par le client
- l'absence de règles de gestion
écrites.
Les
actions portent sur:
- le management et l'organisation
- des paramétrages, des essais et
du maquettage par l'équipe pluridisciplinaire
du client
- l'amélioration de l'autoformation
des équipes au produit ERP
- une demande de corrections sur le fonctionnement
standard à l'éditeur.
Avantages
pour le client :
* cette démarche autour d'un enjeu
"business" (le taux de service
client) apporte au client une meilleure
appropriation du système par les
équipes, en toute indépendance
de l'éditeur, sans jours de formation
ni paramétrages supplémentaires,
*
les paramétrages réalisés
sur conseils du consultant utilisent la
version standard du système et ne
demandent pas de développements spécifiques
(mise à jour du logiciel plus facile
et moins onéreuse), sans perte de
données.
*
un moindre coût de la mission à
l'aide de 3 facteurs propres aux services
de PRODUCTIVIX:
1. la mise en place de la démarche
projet au travers d'un pilote interne, sorte
de relais du consultant dans l'entreprise,
permet de démultiplier l'efficacité
de celui-ci qui va se concentrer sur les
actions à forte valeur ajoutée
2. la connaissance exacte par le consultant
des possibilités des ERP, connaissant
précisément plusieurs ERP
et en paramétrant un), de la structure
des données de ceux-ci, et sa faculté
à modéliser le fonctionnement
du processus du client et le transcrire
en paramétrage dans l'ERP standard.
3. l'acuité du consultant à
détecter rapidement dans l'ensemble
de l'organisation les failles qui peuvent
être résolues facilement par
le système : un jour pour couvrir
6 fonctions principales, ceci à l'aide
d'outils guides de recherche.
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