Kurt Geiger choisit Manhattan Associates pour booster la croissance de sa distribution omnicanale
Paris – 7 mars 2017
La marque iconique de mode Kurt Geiger a choisi la plateforme de solutions omnicanales de Manhattan Associates, Inc.’s (NASDAQ: MANH) pour soutenir sa transformation IT afin de moderniser ses capacités de distribution mondiale et soutenir ses objectifs de croissance.
Grâce à la technologie leader du marché de Manhattan, Kurt Geiger sera en mesure d’améliorer son offre de services à travers tous les canaux et d’offrir une expérience encore plus complète et satisfaisante à ses clients.
La plateforme omnicanale de Manhattan, qui inclue les solutions Enterprise Order Management et Warehouse Management, fournira à Kurt Geiger de puissantes capacités d’orchestration et d’exécution des commandes et offrira aux clients un meilleur contrôle du moment, du lieu et de la manière de réceptionner leurs achats. Cette technologie, destinée à accélérer les flux de marchandises et réduire les délais de livraison pour les clients, permettra à Kurt Geiger de gérer les commandes de manière optimale assurant ainsi un équilibre entre les objectifs de Services client et de rentabilité.
« La vision de Manhattan pour l’avenir du commerce omnicanal alliée à son expertise dans le commerce spécialisé de la mode ont été déterminants dans notre choix. Au fur et à mesure que nous développerons notre expertise omnicanale, notre personnel en magasin et nos agents de centre d'appels vont acquérir la capacité à visualiser et à traiter les commandes des clients sur tous les canaux de vente. Ils pourront effectuer rapidement des recherches à partir de n'importe quel élément d'information du client ou de la commande, servir les clients à travers tous les points de contacts et exécuter les commandes en utilisant les stocks issus de n'importe quel canal. Cette configuration agile offre une expérience client exceptionnelle et assure une fidélité à la marque. Les solutions de Manhattan deviendront la force motrice de nos opérations omnicanales et favoriseront la conversion sur tous les points de vente tout en améliorant l’expérience et la fidélité de nos clients. » déclare Giuseppe Guillot, directeur de la logistique et de l'infrastructure IT chez Kurt Geiger.
« Les attentes des consommateurs pour que leur commande soit exécutée depuis n’importe où et à n’importe quel moment augmentent fortement. Les enseignes d’avant-garde comme Kurt Geiger choisissent Manhattan en raison de notre investissement continu dans l'innovation, ce qui les maintient devant leurs concurrents sur ce marché en évolution rapide. Nous nous réjouissons de travailler avec l'équipe Kurt Geiger sur son programme de développement omnicanal » commente Henri Seroux, vice-président senior, EMEA chez Manhattan Associates.
À propos de Kurt Geiger
Kurt Geiger a ouvert ses portes pour la première fois dans la capitale britannique de la mode sur Bond Street à Londres en 1963. Depuis les années 60, Kurt Geiger continue de faire des chaussures et des accessoires très convoités, avec une position unique sur le marché. Aujourd'hui, Kurt Geiger appartient à la société de capital-investissement Cinven et distribue ses produits à travers le monde dans 70 magasins aux couleurs de l’enseigne, plus de 170 corners de grands magasins et grâce à une présence en ligne croissante incluant son site flagship.
À propos de Manhattan Associates
Manhattan Associates est leader des solutions Supply Chain et Omnicanales. Nous unissons l'information à travers l'entreprise, en faisant converger les ventes avec l'exécution logistique. Nos solutions logicielles, notre plateforme technologique et notre expérience inégalée contribuent à la croissance et à la rentabilité de nos clients.
Manhattan Associates conçoit, fabrique et fournit des solutions de pointe sur le cloud et on-premise afin que, partout dans le magasin, dans votre réseau ou depuis vos centres de distribution, vous soyez prêt à récolter les fruits de votre transformation omnicanale.
Pour plus d’informations : www.manh.com.fr
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