Manhattan Associates reconnu leader du marché des solutions d’Order Management
Résultat d’une étude menée par le cabinet indépendant Forrester Research et intitulée ‘The Forrester Wave : Omnichannel Order Management 2014’
PARIS – 28 Août 2014
L’éditeur de solutions de Supply Chain Commerce Manhattan Associates, Inc., (NASDAQ: MANH), annonce aujourd’hui qu’il est considéré comme leader par l’étude “The Forrester Wave™: Omnichannel Order Management, Q3 2014” menée par le cabinet d’analystes indépendant Forrester Research Inc.’s et publiée le 29 juillet 2014.
L’étude du cabinet Forrester évalue les offres de 9 éditeurs dans la catégorie Order Management pour le commerce omni-canal, en portant une attention plus particulière au contenu des solutions, la stratégie et la présence sur le marché de chaque éditeur. Manhattan Associates est arrivé en tête de tous les fournisseurs pour la richesse des fonctions dès à présent disponibles, et plus particulièrement en ce qui concerne les fonctionnalités liées au Service Client (call center), à l’exécution des commandes en magasin mais également pour la consistance de sa roadmap produit et des améliorations à venir.
D’après ce rapport du Forrester, “Manhattan Associates investit depuis 10 ans dans sa suite de solutions d’Order Management et continue encore d’investir dans cette offre qui rencontre un succès croissant et de plus en plus rapide. Les fonctionnalités d’Order Management sont intégrées via une interface homogène qui répond parfaitement aux besoins des différents utilisateurs métier, ainsi qu’aux personnels en magasin en charge de la préparation et de l’expédition des commandes. Ce réel différenciateur, associé à la richesse du moteur d’orchestration des commandes permet à la solution OMS de Manhattan d’apparaître comme un Leader de notre évaluation. Particulièrement focalisée sur le monde de la distribution, la solution a prouvé qu’elle était capable de satisfaire les besoins de très grands distributeurs.”
“Nous sommes très honorés de la position de notre offre OMS dans ce rapport du Forrester. Manhattan Associates a eu le bonheur de pouvoir travailler avec un certain nombre de distributeurs innovants à travers le monde au cours de ces 10 dernières années, et nous sommes persuadés que la reconnaissance actuelle est le fruit d’une collaboration réussie avec nos clients” dit Brian Kinsella, Vice-Président Order Management chez Manhattan Associates. “Les transformations omni-canal prennent du temps, quelle que soit l’entreprise concernée, tout comme le développement des technologies pour accompagner ces transformations. Mais nous considérons le résultat de cette étude comme un simple jalon sur le chemin que nous nous sommes fixés : fournir la plateforme omni-canal la plus aboutie du marché.”.
La suite Omni-canal de Manhattan Associates inclue des solutions d’Order Mangement (gestion et orchestration des commandes) et de Store & Inventory Fulfillment (gestion des stocks et des expéditions en magasin). Elle aide les distributeurs à fournir un service client omni-canal de grande qualité et permet de visualiser et de gérer le stock quel que soit l’endroit où il se trouve dans la Supply Chain pour servir les commandes clients et donc augmenter les ventes. Elle permet également la mise en place de processus omni-canal dans le réseau de magasins (prise de commande en magasin, réservation de stock sur un autre magasin, expédition depuis le magasin, et autres scénarios omni-canal).
Cette offre comprend également une fonctionnalité unique, appelée Available to Commerce™ ; qui permet de réguler à la hausse ou la baisse la quantité de stock disponible à la vente en se basant sur plus d’une dizaine de facteurs tels que le merchandising, les prévisions de vente, les opérations en magasin ou encore la capacité logistique à servir la commande.
Pour télécharger gratuitement le rapport du Forrester Research, rendez-vous sur www.manh.com/OMS.
À propos de Manhattan Associates
Manhattan
Associates rapproche les entreprises de leurs clients.
En tant que leader des solutions de Supply Chain
Commerce, Manhattan Associates conçoit, développe
et distribue les meilleures solutions logicielles
du marché de la Supply Chain pour ces clients à
travers le monde. Manhattan Associates aide ces
derniers à participer à la révolution du commerce
avec des solutions innovantes et à la pointe de
la technologie ; solutions leur permettant de connecter
leurs activités commerciales avec leur Supply Chain,
pour une exécution efficace et rentable, le tout
sur une plateforme technologique commune.
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